Nazarko-Ludwiczak Ewelina, Efektywność w PR – czy i jak mierzyć rezultaty prowadzonych działań?

Problem pomiaru efektywności działań public relations (PR) pojawia się praktycznie od początku istnienia tej dyscypliny. Zasadniczą trudnością jest „mierzalność” efektów działań komunikacyjnych, gdyż to, na co pracują piarowcy, to wizerunek, definiowany najprościej jako to, co ludzie myślą o danej firmie, organizacji czy instytucji. Mimo rozwoju nowoczesnych technologii nie ma jednorodnych, powszechnie obowiązujących i stosowanych metod pomiaru. Istnieje natomiast wiele metod i technik służących ewaluacji pojedynczych działań, które to zostały w niniejszym komentarzu omówione.