Karniej Piotr, Badanie satysfakcji pacjenta w podmiocie leczniczym - zastosowanie praktyczne

Analiza przedstawia praktyczne zastosowanie badania satysfakcji pacjenta w podmiocie leczniczym. W komentarzu zdefiniowano satysfakcję pacjenta oraz czynniki, które mogą wpływać na jej poziom. Zaprezentowano reguły oceny obsługi pacjenta oraz zasady prawidłowego budowania ankiety badawczej. Omówiono także przykładową ankietę badania satysfakcji pacjenta szpitala, jak również najczęstsze błędy popełniane przy tworzeniu ankiet badawczych.