Bekas Monika, Asertywność w rozmowach windykacyjnych

Sukces w windykacji niespłaconych należności zależy od wielu czynników. Jednym z nich są negocjacje, czyli rozmowy prowadzone przez wierzyciela z dłużnikami. Celem ich jest zdyscyplinowanie nierzetelnych klientów do spłaty zaległości płatniczych. Rozmowa z dłużnikiem może szybko wyjaśnić przyczynę zadłużenia, a dzięki zdobytej wiedzy o kontrahencie, wierzyciel może podjąć konkretne działania windykacyjne zmierzające do odzyskania niespłaconych należności.