Miąsek Magdalena, Współpraca międzykanałowa

Rynek nieustająco się zmienia. W związku z tym organizacje, które chcą nadążać za potrzebami rynku, wykorzystują omnichannel, oferując swoje produkty i usługi. Jest to efektywny sposób działania z uwagi na fakt, że uwzględnia maksymalnie dużo sposobów dotarcia do różnorodnych klientów.