Wolańska Agnieszka, Wdrożenie, wprowadzenie, adaptacja, czyli…?

Wielu menedżerów narzeka w dzisiejszych czasach na nowe pokolenie pracowników. Zarzuca się mu brak zaangażowania, przesadną dbałość o zachowanie równowagi między życiem zawodowym i prywatnym, niechęć do poświęcenia się pracy itp. Wielu skarży się na to, że trudno pozyskać dobrych kandydatów na rynku. Co jednak robią organizacje, gdy już zatrudnią młodego człowieka?

Ostatnio usłyszałam następującą historię. Młoda dziewczyna, Marta, została zatrudniona na zlecenie w dziale obsługi klienta w międzynarodowej organizacji. Jest bystra, inteligentna, pracowita, dobrze zorganizowana, zna trzy języki. Miała pracować około cztery godziny dziennie, a do jej obowiązków miały należeć kontakty z klientami w kwestiach dotyczących fakturowania, wysyłka faktur, archiwizacja, przygotowywanie deklaracji celnych. Przez pierwszy tydzień pracy miała zostać przeszkolona przez osobę, która odchodziła z firmy. W praktyce szkolenie trwało dwie godziny. Osoba, która miała przekazać jej swoją wiedzę, pracowała w...