Kubara Anna, System STEP UP

Większość firm nadal prowadzi procesy oceny rocznej, jednak często korzyści z jej stosowania nie widzi ani pracownik, ani firma. Według ostatniego badania MC Kinsey respondenci twierdzą, że obecne systemy i praktyki nie mają żadnego wpływu na wyniki firmy lub wręcz wpływ ten jest negatywny.

Dlaczego tak się dzieje? Znaczący wpływ na ogólną niechęć pracowników do wypełniania arkuszy ocen ma między innymi brak określenia konsekwencji działań po ocenie rocznej oraz brak kompetencji i wiedzy menedżerów przeprowadzających oceny. Rozmowy odbywają się w tak zwanym międzyczasie, a oceny wystawiane są na poziomie średnim, aby HR nie kazał się z nich tłumaczyć.

Jak sprawić, aby system był efektywny? Przede wszystkim system ocen musi być przejrzysty i postrzegany przez pracowników jako sprawiedliwy i sensowny. Obie strony procesu powinny mieć poczucie wpływu na niego, a wyniki powinny mieć znaczenie zarówno dla pracownika, jak i dla firmy.

W zeszłym roku w ING wdrożyliśmy nowy system ocen – STEP...