Majczuk Violetta, Skuteczny sposób angażowania pracowników

Zgodnie z filozofią Lean droga do doskonałości nie ma końca. Pracownicy SITS stosują tę zasadę z powodzeniem od ponad czterech lat. Hasłem nadrzędnym, zgodnym ze strategią firmy, jest doskonałość w obsłudze klienta, a celem – eliminowanie wszystkiego, co nie stanowi dla niego wartości dodanej.

Kultura Lean Management funkcjonuje w SITS od ponad czterech lat i jest częścią sformalizowanej strategii firmy. Największym wyzwaniem wdrożenia kultury Lean Management było zaangażowanie wszystkich pracowników – bez względu na miejsce, jakie zajmują w strukturze organizacyjnej – oraz przekonanie ich, że każdy może mieć wpływ na doskonalenie firmy. Bazując na własnym doświadczeniu, jestem przekonana, że wdrażanie kultury Lean (jak każdej innej zmiany) musi mieć swój początek na samej górze struktury organizacyjnej. W SITS proces ten rozpoczął się od powołania przez prezesa zarządu komitetu sterującego, którego członkami zostali kierownicy wszystkich głównych obszarów organizacji. Zadaniem zespołu...