Bugdol Marek, Potrzeba stosowania koncepcji empowermentu w administracji samorządowej

Wszędzie tam, gdzie istnieje dobrze rozbudowana i utrwalona kultura zaufania, istnieją warunki sprzyjające jakości jako podstawowej wartości organizacyjnej. Jednym z przejawów kultury zaufania jest empowerment. Koncepcja ta jest nie tylko procesem dawaniu komuś czegoś (np. władzy), ale i procesem usuwania strachu i wszelkich przeszkód utrudniających podejmowanie decyzji. Dotychczasowe doświadczenia wykazują, że empowerment jest przejawem walki z biurokracją. Wpływa on pozytywnie na satysfakcję klienta wewnętrznego i przyczynia się do sukcesów, jakie odnoszą przełożeni w sferze publicznej.