Trzaskowska Monika, Płaska struktura

Obecnie obserwujemy dynamiczne zmiany w niemal wszystkich obszarach działania organizacji, na co wpływ mają różne czynniki. Jednocześnie każda z tych zmian wiąże się z chęcią spełnienia oczekiwań – i to nie tylko klienta, ale przede wszystkim tych, które wynikają z sytuacji wewnątrz organizacji, co z kolei ma ogromne znaczenie przy podejmowaniu decyzji na temat jej funkcjonowania. Firmy są dziś świadome, że na doświadczenie klienta bezpośrednio lub pośrednio wpływa doświadczenie pracownika. Właśnie dlatego przyglądamy się naszym organizacjom od środka i zastanawiamy się, czy nasz model funkcjonowania oraz struktura organizacyjna odpowiadają na te oczekiwania i dostarczają jak najlepszych doświadczeń po obydwu stronach.

Wśród tendencji związanych ze stylem zarządzania w firmie coraz widoczniej zaznacza się skłonność do spłaszczania struktur organizacyjnych. Oczywiście mamy wiele modeli, które zakładają taki kierunek: od najbardziej płaskich, w których każdy pracownik jest sam dla siebie...