Bagiński Tomasz, Otwarcie radzić sobie z konfliktami

O co tak naprawdę chodzi w mediacjach? Mówiąc krótko – o to, żeby zaprosić ludzi do dialogu na określony temat, który „stanął” pomiędzy nimi, i dzięki jego odpowiedniemu moderowaniu doprowadzić do rozwiązania. Tak niewiele i dużo zarazem. Żeby to się wydarzyło, potrzeba jednak zgrania kilku elementów.