Lorenc Vesna, Ostatnia deska ratunku?

Słowo „mediacje” istnieje ciągle w świadomości jako sposób na rozwiązywanie konfliktów, głównie prawniczo-sądowych. Definicja mówi, że jest to proces, w którym skonfliktowane strony, w obecności trzeciej, neutralnej osoby próbują wypracować porozumienie.

Mediacje w biznesie nieraz wykorzystywane są jako ostatnia deska ratunku, w momencie gdy konflikt jest już ujawniony, a poziom agresji lub złości – bardzo wysoki; w przypadku sporu między pracownikami, przełożonym a podwładnym, zatrudnionym a firmą, działami czy silosami w organizacji.

Mediacje w duchu NVC (ang. Nonviolent Communication) to podejście, które oferuje inną, alternatywną ścieżkę szukania porozumienia. Taką, w której za pomocą empatycznej komunikacji uczy się, jak nawiązać kontakt i lepiej rozumieć siebie samego oraz siebie nawzajem. Brzmi to tak, jakby dorosłym ludziom od nowa pokazywano, w jaki sposób słuchać czy mówić. Jednak z tą subtelną różnicą, że w komunikacji NVC większy nacisk kładzie się na uważność. Uważność w...