Bugdol Marek, Organizacyjne problemy wdrażania e-usług w administracji samorządowej

Istnieje dużo barier związanych z pełnym wdrożeniem e-usług, tj. takich, które w całości mogą być zrealizowane tylko drogą internetową. Są to bariery o charakterze prawnym (np. obowiązek osobistego stawiennictwa), psychologicznym (niechęć przed nowym), technicznym (brak technicznych możliwości, odpowiedniego oprogramowania itp.) czy organizacyjnym (np. organizacja pracy, kształt struktury organizacyjnej, przebieg procesów realizacji usług administracyjnych). W artykule autor omawia problemy organizacyjne związane z wdrażaniem idei e-usług w administracji publicznej. Autor dokonuje analizy istniejących struktur organizacyjnych, procesów realizacji usług; identyfikuje tym samym główne bariery wprowadzania e-usług i formułuje zalecenia praktyczne.