Sidor-Rządkowska Małgorzata, O zaangażowaniu raz jeszcze

Gdyby ktoś próbował wskazać pojęcie, wokół którego od lat koncentrują się działania HR-owców, jedno z pierwszych miejsc zająłby zapewne termin „zaangażowanie”. Wysiłki podejmowane przez przedstawicieli większości firm ogniskują się wokół pytań: „Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników? Jak przyciągnąć do pracy kandydatów, którzy będą się wykazywać wysokim poziomem zaangażowania?”.

W swojej pracy HR-owcy mogą liczyć na pomoc przedstawicieli świata nauki – temat ten doczekał się tysięcy książek i artykułów; corocznie organizowanych jest wiele konferencji poświęconych właśnie problematyce zaangażowania.

Jakie są rezultaty tych wszystkich działań? Mówiąc najdelikatniej – dalekie od oczekiwań. Według raportu firmy Gallup 50 proc. pracowników firm amerykańskich wykonuje swoje obowiązki na poziomie minimum, kolejne 20 proc. wyraża brak zainteresowania wykonywaną pracą, odstraszając klientów niskim poziomem obsługi i demotywując swoich kolegów . Nie sądzę, aby podobne badania przeprowadzone w...