Zakłada Agnieszka, Nastawienie na rozwój

Istnieje wiele definicji i sposobów rozumienia pojęcia omnichannelu. Dla naszych potrzeb przyjmijmy, że omnichannel obejmuje wszelkie formy elektronicznych kanałów sprzedaży, które różnią się od tradycyjnej formy dystrybucji, czyli sklepów fizycznych.