Sławińska Marta, Myślmy o doświadczeniu człowieka

Przez lata dla zespołów HR priorytetem było budowanie zaangażowania pracowników. Kilka lat temu trend ten uległ zmianie, a w centrum zainteresowania znalazło się ich doświadczenie (ang. employee experience). Wszystkie działania zmierzające do poprawienia tych doświadczeń są dziś częścią zadań zespołów HR.

Projektując procesy talentowe, powinniśmy pamiętać nie tylko o pracownikach (klientach/kandydatach), których one dotyczą, lecz także o osobach, które będą te procesy przeprowadzać. Zadowolenie rekruterów z dobrze funkcjonującego, intuicyjnego systemu naboru przekłada się na zadowolenie kandydatów. Podobnie ma się rzecz w przypadku menedżerów szukających pracowników do swoich zespołów. Obu tych grup dotyczył projekt Deloitte, który miał usprawnić proces rekrutacji, a finalnie również projektowania i budowania systemu rekrutacyjnego od podstaw. Na efekty nie trzeba było długo czekać. Nie tylko wzrosła liczba zgłaszających się kandydatów, ale przyspieszyła się też ich weryfikacja i...