Kusio Adam, Mediujemy każdego dnia!

Słowo „mediacje” może odstraszać. Kojarzy się z rozstrzyganiem sporów zwaśnionych grup czy organizacji oraz ze sprawami sądowymi. Taka percepcja może znięchęcać do „mediowania” w biznesie. Sam do niedawna do tematu mediacji podchodziłem sceptycznie.

Jednak zmieniło się to po intensywnym kursie z mediacji opartych na Nonviolent Communication (NVC), gdzie poznałem konkretne narzędzia rozwiązywania konfliktów. Zupełnie zmieniłem swoje podejście zarówno do samego słowa „mediacja”, jak i do możliwości jej stosowania w codziennej pracy. Dlatego warto przyjrzeć się, czym rzeczywiście są mediacje w codziennym życiu menedżera czy pracownika.

Jeśli zgodzimy się, że rolą mediatora jest stworzenie warunków do znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego obie strony, to tak naprawdę mediujemy w każdej sytuacji, w której występuje najmniejsza różnica zdań. Warto zauważyć pewne powtarzające się etapy komunikacji we wszystkich zdarzeniach, w których udaje się znaleźć zadowalające rozwiązania. Zaczynamy...