Koleszka Sylwia, Kilka refleksji na temat pracy zdalnej

Na początku marca 2020 r., gdy do Polski dotarła pandemia, mózg emocjonalny przedsiębiorców w biznesie przejął kontrolę, przełączył organizm w tryb automatyczny, w którym zauważalne były trzy rodzaje reakcji: walka, ucieczka i zastygnięcie w bezruchu. Większość menedżerów po prostu zastygła w bezruchu, nie podejmując żadnych decyzji. Czekała. Obserwowała ruchy innych menedżerów.

Istniały dwa możliwe rozwiązania: dalej pracować w biurze albo próbować przechodzić na pracę zdalną. W Selvoy nie czekaliśmy na rozwój wydarzeń, nie zastygliśmy w bezruchu. Wszystko zaczęło się po prostu od szybkiej, odważnej menedżerskiej decyzji. Byliśmy pierwszym contact center w Polsce, które zdecydowało się błyskawicznie przejść na pracę zdalną. Całkowicie.

Była to dla nas zupełnie nowa sytuacja, ponieważ nigdy wcześniej nie testowaliśmy pracy zdalnej dla całej firmy. Od pięciu lat pracowaliśmy stacjonarnie w biurach w kilku miastach, pomimo to przejście na nowy model pracy zajęło nam zaledwie kilka dni....