Chyrchel Tomasz, Innowacja inspirowana potrzebami klientów

Decydując się na wdrażanie innowacji inspirowanej potrzebami klientów (user-driven innovation – UDI), można wykorzystać kilka prostych narzędzi, które pomogą w procesie dotarcia do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań odbiorców. Warto zwrócić uwagę na fakt, że w procesie UDI mówimy o odkrywaniu potrzeb, a nie o ich badaniu.