Wieczorek Lucyna, Empatia w biznesie i rola HR w tym obszarze

W dzisiejszych czasach wiedza i technologia są ogólnodostępne, produkty wielu firm mają podobną jakość, a zmiany zachodzą tak szybko jak nigdy dotąd w historii ludzkości. Osoby, które obecnie studiują, prawdopodobnie będą wykonywały zawody, których jeszcze nie ma. Często liderzy nie są przygotowani do sytuacji, w której o sukcesie organizacji w coraz większym stopniu decydują takie czynniki jak jakość relacji oraz wynikające z nich zaufanie.