§ 3. - Zakres informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzory tych kart.

Dziennik Ustaw

Dz.U.2021.899

Akt obowiązujący

Wersja od: 14 maja 2021 r.

§  3. 

1. Karta oceny kompetencji koordynatora lub koordynatora-trenera zawiera:

1) ocenę obsługi zgłoszeń alarmowych w zakresie:

a) komunikatywności:

– dostosowanie poziomu komunikacji do rozmówcy,

– skuteczność w pozyskiwaniu informacji,

– asertywność,

b) zarządzania emocjami:

– zarządzanie emocjami własnymi,

– zarządzanie emocjami zgłaszającego,

c) oceny poszczególnych zgłoszeń/zdarzeń, opracowywaną na podstawie odsłuchu rzeczywistych, losowo wybranych zgłoszeń alarmowych osoby ocenianej;

2) ocenę kompetencji miękkich w zakresie:

a) sumienności,

b) umiejętności pracy w zespole,

c) zdolności komunikacyjnych,

d) decyzyjności,

e) przekazywania wiedzy.

2. Ocena kompetencji miękkich w zakresie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 lit. e, dotyczy kompetencji koordynatora - trenera.

3. Wzór karty oceny kompetencji jest określony w załączniku nr 2 do rozporządzenia.