Szczegółowe wymagania dotyczące świadczenia usług powszechnych.
Dz.U.2002.234.1972
Akt utracił mocROZPORZĄDZENIE
MINISTRA INFRASTRUKTURY1)
z dnia 19 grudnia 2002 r.
w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia usług powszechnych.
1) Minister Infrastruktury kieruje działem administracji rządowej - łączność, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 3 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 marca 2002 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 32, poz. 302).
ZAŁĄCZNIKI
ZAŁĄCZNIK Nr 1
WARTOŚCI WSKAŹNIKÓW JAKOŚCI ŚWIADCZENIA USŁUG POWSZECHNYCH
WARTOŚCI WSKAŹNIKÓW JAKOŚCI ŚWIADCZENIA USŁUG POWSZECHNYCH
Lp. | Nazwa wskaźnika | Jednostki | Wartość |
1 | Sprawność usuwania uszkodzeń | % | 90,00 |
2 | Stopa błędnych wywołań | % | 0,9 |
3 | Czas usunięcia uszkodzenia | godziny | 34 |
4 | Liczba uszkodzeń | sztuki | 14 |
5 | Gęstość aparatów publicznych - ogółem | sztuki | 3,0 |
- miasto | 3,0 | ||
- wieś | 2,0* | ||
6 | Gęstość aparatów publicznych przystosowanych do używania przez osoby niepełnosprawne | sztuki | 1,0* |
7 | Średni czas oczekiwania na uzyskanie dostępu do sieci telekomunikacyjnej | miesiące | 10 |
8 | Czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych | sekundy | 30 |
9 | Liczba reklamacji | % | 1 |
ZAŁĄCZNIK Nr 2
WZÓR OZNAKOWANIA STANOWISK W PLACÓWKACH OBSŁUGI KLIENTA, PRZYSTOSOWANYCH DO OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
WZÓR OZNAKOWANIA STANOWISK W PLACÓWKACH OBSŁUGI KLIENTA, PRZYSTOSOWANYCH DO OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
1. Symbol graficzny znaku powinien być koloru białego na ciemnoniebieskim tle.
2. Wymiary znaku powinny być nie mniejsze niż 20 cm x 20 cm.
3. Proporcje podane na rysunku powinny być zachowane zarówno przy zwiększaniu, jak i zmniejszaniu rozmiarów znaku.
Dokumenty powiązane
Jeżeli chcesz mieć dostęp do wszystkich dokumentów powiązanych, zaloguj się do LEX-a Nie korzystasz jeszcze z programów LEX? Zamów dostęp testowy »