Art. 38. - [Obowiązki podmiotu uprawnionego w trakcie postępowania] - Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.
Dziennik Ustaw
Dz.U.2016.1823
Akt obowiązujący Wersja od: 9 listopada 2016 r.
Art. 38. [Obowiązki podmiotu uprawnionego w trakcie postępowania]
1.
W postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich podmiot uprawniony:1)
zapewnia stronom możliwość udziału w postępowaniu, w tym:a)
przedstawienia stanowisk, dokumentów i dowodów,b)
dostępu do stanowisk, dokumentów i dowodów przedstawionych przez drugą stronę oraz opinii wydanych przez ekspertów, a także możliwość ustosunkowania się do nich;2)
informuje strony o uprawnieniu, o którym mowa w art. 39;3)
informuje strony na papierze lub innym trwałym nośniku o podjętym rozstrzygnięciu i jego uzasadnieniu.2.
W przypadku postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w których podmiot uprawniony przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu, podmiot uprawniony:1)
przed rozpoczęciem postępowania informuje strony o prawie wycofania się z postępowania na dowolnym jego etapie;2)
informuje strony przed wyrażeniem zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub zastosowaniem się do niej, że:a)
mogą nie wyrazić zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub nie zastosować się do niej,b)
udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym,c)
przedstawiona propozycja rozwiązania sporu może różnić się od rozstrzygnięcia, jakie mogłoby zapaść w postępowaniu sądowym;3)
informuje strony o prawnych skutkach wyrażenia zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub zastosowania się do niej;4)
zapewnia stronom odpowiedni czas na wyrażenie zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub zastosowanie się do niej.3.
Długość okresu, o którym mowa w ust. 2 pkt 4, określa regulamin.