Zmiana zarządzenia w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w jednostkach organizacyjnych oraz zakładach rehabilitacji leczniczej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego.

Dzienniki resortowe

Dz.Urz.PKRUS.2017.29

Akt jednorazowy

Wersja od: 1 czerwca 2017 r.

ZARZĄDZENIE Nr 27

PREZESA KASY ROLNICZEGO UBEZPIECZENIA SPOŁECZNEGO

z dnia 1 czerwca 2017 r.

zmieniające zarządzenie w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w jednostkach organizacyjnych oraz zakładach rehabilitacji leczniczej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego

Na podstawie art. 59 ust. 3 ustawy z dnia 20 grudnia 1990 r. o ubezpieczeniu społecznym rolników (Dz. U. z 2016 r. poz. 277 i 2043 oraz z 2017 r. poz. 2, 38, 624 i 715) oraz art. 223 § 1 i art. 253 § 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2016 r. poz. 23, 868, 996, 1579 i 2138), zarządza się, co następuje:

§ 1. W zarządzeniu nr 37 Prezesa Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego z dnia 10 grudnia 2013 r. w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w jednostkach organizacyjnych oraz zakładach rehabilitacji leczniczej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (Dz. Urz. KRUS poz. 32 oraz z 2015 r. poz. 13), wprowadza się następujące zmiany:

1) w § 4 ust. 5 otrzymuje brzmienie:

"5. W przypadku zgłoszenia skargi lub wniosku telefonicznie, pracownik informuje petenta o konieczności wniesienia skargi lub wniosku w formie pisemnej. Niezwłocznie po zakończeniu rozmowy sporządzana jest notatka służbowa z odbytej rozmowy. O sposobie wykorzystania uzyskanych informacji decyduje kierownik komórki organizacyjnej w Centrali Kasy, dyrektor w oddziale regionalnym lub zakładzie rehabilitacji leczniczej.";

2) w § 12 ust. 1 otrzymuje brzmienie:

"1. W razie zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie, w ramach przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków, o którym mowa w § 11 w ust. 1, 3 i 4, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę lub wniosek oraz przyjmujący zgłoszenie.";

3) załącznik nr 7 do zarządzenia otrzymuje brzmienie określone w załączniku do niniejszego zarządzenia.

§ 2. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem następującym po dniu ogłoszenia.

ZAŁĄCZNIK

Załącznik nr 7

SKARGI* - WNIOSKU*

wniesionej (go) ustnie

w dniu.................................. w .....................................................................................................

.......................................................................................................................................................

(nazwa komórki organizacyjnej/jednostki organizacyjnej/CRR/OSR)

Pani/Pan ..................................................................................................................

Zamieszkała (y) w....................................................................................................

Wnosi ustnie następującą(y) skargę* - wniosek

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

______________________________________________________________

Wnoszący dołącza do protokołu następujące załączniki:

1 .....................................................................................

2 .....................................................................................

3 .....................................................................................

Protokół niniejszy został wnoszącemu odczytany.

Protokół sporządził:

__________________________

(imię i nazwisko oraz stanowisko służbowe)

Podpis wnoszącego:

* - niepotrzebne skreślić