Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego.

Dzienniki resortowe

Dz.Urz.MNiSW.2010.3.61

Akt utracił moc

Wersja od: 2 lipca 2010 r.

ZARZĄDZENIE Nr 36/2010

MINISTRA NAUKI I SZKOLNICTWA WYŻSZEGO¹⁾

z dnia 2 lipca 2010 r.

w sprawie zasad przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego

Na podstawie art. 253 § 5 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071, z późn. zm.²⁾) zarządza się, co następuje:

§  1.

1. Nadzór i kontrolę w sprawach skarg i wniosków wpływających do Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego, zwanego dalej "Ministerstwem", sprawuje Minister Nauki i Szkolnictwa Wyższego, zwany dalej "Ministrem".

2. Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków wpływających do Ministerstwa koordynuje Departament Kontroli i Nadzoru, a w szczególności:

1) przyjmuje i przekazuje skargi i wnioski do załatwienia według właściwości do komórek organizacyjnych Ministerstwa, organów administracji rządowej i samorządowej lub innych instytucji;

2) prowadzi rejestr skarg i wniosków, według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do zarządzenia;

3) monitoruje terminowość rozpatrywania skarg i wniosków;

4) przechowuje kopie skarg i wniosków oraz kopie udzielonych na nie odpowiedzi;

5) przyjmuje zainteresowanych w sprawach skarg i wniosków.

§  2.

1. Wyznaczeni przez Ministra członkowie Kierownictwa Ministerstwa przyjmują zainteresowanych w sprawach skarg i wniosków po uprzednim ustaleniu terminu spotkania. Wskazany przez członka Kierownictwa Ministerstwa lub Dyrektora Departamentu Kontroli i Nadzoru pracownik sporządza protokół przyjęcia skargi lub wniosku, według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do zarządzenia.

2. Wniosek o osobiste spotkanie z członkiem Kierownictwa Ministerstwa musi być uzasadniony i dotyczyć spraw, które nie mogą być rozpatrzone przez komórki organizacyjne Ministerstwa.

3. Wnioski o osobiste spotkanie z członkiem Kierownictwa Ministerstwa są weryfikowane przez Dyrektora Departamentu Kontroli i Nadzoru w porozumieniu z Dyrektorem Biura Ministra. Po uzyskaniu akceptacji właściwego członka Kierownictwa Ministerstwa Biuro Ministra informuje wnioskodawcę o terminie spotkania.

4. Wyznaczeni przez Dyrektora Departamentu Kontroli i Nadzoru pracownicy tego departamentu przyjmują zainteresowanych w sprawie skarg i wniosków dotyczących działalności komórek organizacyjnych Ministerstwa w następujących dniach i godzinach:

1) poniedziałek - w godzinach 16:00-18:00;

2) czwartek - w godzinach 14:30-16:00.

5. Pracownik przyjmujący ustną skargę lub wniosek sporządza protokół, o którym mowa w ust. 1, który podpisuje wnoszący skargę lub wniosek oraz ten pracownik.

6. Informację o dniach i godzinach przyjęć zainteresowanych przez pracowników Departamentu Kontroli i Nadzoru umieszcza się w ogólnie dostępnym miejscu w siedzibie Ministerstwa oraz na stronie internetowej Ministerstwa.

§  3.

1. Wpływające do Kancelarii Ogólnej Ministerstwa skargi i wnioski są przekazywane do Departamentu Kontroli i Nadzoru w celu ich rejestracji, a następnie są przekazywane do rozpatrzenia właściwym komórkom organizacyjnym Ministerstwa lub właściwym organom administracji rządowej i samorządowej albo innym instytucjom.

2. Skargi lub wnioski, które wpłynęły bezpośrednio do komórki organizacyjnej Ministerstwa, komórka ta przekazuje niezwłocznie do Departamentu Kontroli i Nadzoru, celem zarejestrowania i przekazania do rozpatrzenia według właściwości.

§  4.

1. Minister podpisuje odpowiedzi na skargi i wnioski dotyczące Sekretarza Stanu i Podsekretarzy Stanu w Ministerstwie oraz Dyrektora Generalnego Ministerstwa.

2. Dyrektor Generalny Ministerstwa podpisuje odpowiedzi na skargi i wnioski dotyczące dyrektorów komórek organizacyjnych Ministerstwa.

3. Dyrektor komórki organizacyjnej Ministerstwa podpisuje odpowiedzi na skargi i wnioski dotyczące pracowników oraz w sprawach należących do zakresu działania tej komórki, w tym dotyczących jednostek podległych i nadzorowanych.

4. Właściwy członek Kierownictwa Ministerstwa, w uzasadnionych przypadkach wynikających z zakresu przedmiotowego lub podmiotowego skargi lub wniosku, podpisuje odpowiedzi na skargi i wnioski.

§  5.

1. Komórki organizacyjne Ministerstwa zobowiązane są do udzielania Departamentowi Kontroli i Nadzoru informacji lub wyjaśnień oraz przekazywania kopii materiałów dotyczących skarg i wniosków.

2. Skargi i wnioski oraz związane z nimi dokumenty przechowuje komórka organizacyjna Ministerstwa, która udzieliła na nie odpowiedzi.

3. Kopie odpowiedzi na skargi i wnioski, udzielanych przez właściwe komórki organizacyjne Ministerstwa, są przekazywane do Departamentu Kontroli i Nadzoru.

4. W przypadku niezałatwienia skargi lub wniosku w terminie, komórka organizacyjna Ministerstwa zawiadamia skarżącego lub wnioskodawcę, podając przyczynę zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.

5. Kopię zawiadomienia, o którym mowa w ust. 4, komórka organizacyjna Ministerstwa przekazuje do Departamentu Kontroli i Nadzoru.

§ 6. W terminie do dnia 31 marca każdego roku Departament Kontroli i Nadzoru przedstawia Ministrowi do zatwierdzenia zbiorcze sprawozdanie ze sposobu rozpatrzenia skarg i wniosków w Ministerstwie oraz w jednostkach podległych i nadzorowanych, za rok poprzedni.

§ 7. W sprawach nieuregulowanych zarządzeniem stosuje się przepisy działu VIII Skargi i wnioski ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego i rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).

§ 8. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

______

¹⁾ Minister Nauki i Szkolnictwa Wyższego kieruje działami administracji rządowej - nauka i szkolnictwo wyższe, na podstawie § 1 ust. 2 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 16 listopada 2007 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego (Dz. U. Nr 216, poz. 1596).

²⁾ Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zostały ogłoszone w Dz. U. z 2001 r. Nr 49, poz. 509, z 2002 r. Nr 113, poz. 984, Nr 169, poz. 1387 i Nr 153, poz. 1271, z 2003 r. Nr 130, poz. 1188 i Nr 170, poz. 1660, z 2004 r. Nr 162, poz. 1692, z 2005 r. Nr 64, poz. 565, Nr 78, poz. 682 i Nr 181, poz. 1524, z 2008 r. Nr 229, poz. 1539 oraz z 2009 r. Nr 195, poz. 1501 i Nr 216, poz. 1676.

ZAŁĄCZNIKI

ZAŁĄCZNIK  Nr 1

WZÓR

Rejestr Skarg i Wniosków

Departament Kontroli i Nadzoru

Lp.	Nr sprawy i data wpływu	Imię, nazwisko (nazwa) i adres skarżącego/wnio- skodawcy	Przedmiot skargi/wniosku	Podmiot właściwy do rozpatrzenia			Sposób załatwienia (dot. rubr. 5)			Termin załatwienia		Uwagi
				Komórka organizacyjna Ministerstwa	Jednostka podległa/ nadzorowana	Inny	Pozytywny	Negatywny	Inny	Ustawowy	Rzeczywisty
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13

)

ZAŁĄCZNIK  Nr 2

WZÓR

PROTOKÓŁ

przyjęcia skargi/wniosku

W dniu .................................... do .............................................................................................................

zgłosił/a się Pan/Pani ................................................................................................................................

zam. ..........................................................................................................................................................

i przedstawił/a ustnie następującą skargę/wniosek:

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

Skarżącego/wnioskodawcę poinformowano o trybie załatwiania skarg i wniosków:

...................................................		.........................................................
(podpis skarżącego/wnioskodawcy)		(podpis osoby przyjmującej skargę/wniosek)

)