Przyjmowanie i załatwianie petycji, skarg i wniosków w Ministerstwie Spraw Zagranicznych i jednostkach podległych Ministrowi Spraw Zagranicznych.
Dz.Urz.MSZ.2018.6
Akt obowiązującyZARZĄDZENIE Nr 1
MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH 1
z dnia 24 stycznia 2018 r.
w sprawie przyjmowania i załatwiania petycji, skarg i wniosków w Ministerstwie Spraw Zagranicznych i jednostkach podległych Ministrowi Spraw Zagranicznych
Rozdział 1
Przepisy ogólne
Przepisy ogólne
Rozdział 2
Przyjmowanie interesantów
Przyjmowanie interesantów
Rozdział 3
Załatwianie petycji, skarg i wniosków
Załatwianie petycji, skarg i wniosków
Rozdział 5
Rejestrowanie petycji, skarg i wniosków
Rejestrowanie petycji, skarg i wniosków
Rozdział 6
Sprawozdawczość
Sprawozdawczość
w § 2;
Rozdział 8
Przepisy przejściowe, dostosowujące i końcowe
Przepisy przejściowe, dostosowujące i końcowe
ZAŁĄCZNIKI
ZAŁĄCZNIK Nr 1
PROTOKÓŁ przyjęcia skargi/wniosku
W dniu ....................... do (MSZ/placówkizagranicznej) .................................. w .......................
zgłosił/a się Pan/Pani .....................................................................................................................
zam. ..............................................................................................................................................
i przedstawił/a ustnie następującą skargę/wniosek:
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Skarżącego/wnioskodawcę poinformowano o trybie załatwiania skarg i wniosków.
........................................................... ......................................................................
(podpis skarżącego/wnioskodawcy) (podpis osoby przyjmującej skargę/wniosek)
ZAŁĄCZNIK Nr 2
Centralny Rejestr Petycji, Skarg i Wniosków | |||||||||||||||||||||||
Nazwa komórki organizacyjnej MSZ właściwej w sprawach koordynacji załatwiania petycji, skarg i wniosków | |||||||||||||||||||||||
Rok: | |||||||||||||||||||||||
Lp. | Rodzaj' pisma | Data wpływu petycji/ skargi/ wniosku | Numer kancelaryjny sprawy | Forma wpływu | Składający petycję/skarżący/ wnioskodawca | Zakres petycji/ skargi/ wniosku | Opis przedmiotu petycji/ skargi /wniosku | Podmiot właściwy do załatwienia | Terminy | Informacja o sposobie załatwienia petycji/skargi/wniosku | Uwagi | ||||||||||||
Imię i nazwisko/ nazwa | Adres | Komórka organizacyjna MSZ | Placówka zagraniczna / dotyczy | Imię, nazwisko oraz stanowisko osoby uprawnionej do załatwienia petycji/ skargi /wniosku | Inny | Maksymalny ustawowy termin załatwienia/przekazania sprawy | Data przekazania sprawy przez MSZ/do załatwienia | Data wysłania zawiadomienia o sposobie załatwienia petycji/skargi /wniosku | Czy doszło do naruszenia terminu | Imię, nazwisko oraz stanowisko osoby załatwiającej daną petycję/ skargę/ wniosek | Numer kancelaryjny zawiadomienia o sposobie załatwienia petycji/skargi /wniosku | Sposób załatwienia | Uzasadnienie faktyczne | Uzasadnienie prawne | Opis podjętych działań naprawczych/ usprawniających/ dyscyplinujących w przypadku zasadnej petycji/skargi /wniosku | ||||||||
1. | |||||||||||||||||||||||
2. | |||||||||||||||||||||||
3. | |||||||||||||||||||||||
4. | |||||||||||||||||||||||
5. | |||||||||||||||||||||||
6. | |||||||||||||||||||||||
7. | |||||||||||||||||||||||
8. | |||||||||||||||||||||||
9. | |||||||||||||||||||||||
10. | |||||||||||||||||||||||
ZAŁĄCZNIK Nr 3
Rejestr Petycji, Skarg i Wniosków placówki zagranicznej | ||||||||||||||||||||
Rok: | ||||||||||||||||||||
Nazwa placówki zagranicznej: | ||||||||||||||||||||
Kraj: | ||||||||||||||||||||
Lp. | Rodzaj pisma | Data wpływu petycji/skargi /wniosku | Numer kancelaryjny sprawy | Forma wpływu | Składający petycję/skarżący/wnioskodawca | Zakres petycji/ skargi/ wniosku | Opis przedmiotu petycji/ skargi /wniosku | Podmiot właściwy do załatwienia | Terminy | Informacja o sposobie załatwienia petycji/skargi/wniosku | Uwagi | |||||||||
Imię i nazwisko/ nazwa | Adres | Placówka zagraniczna | Imię, nazwisko oraz stanowisko osoby uprawnionej do załatwienia petycji/ skargi/ wniosku | Inny | Maksymalny ustawowy termin załatwienia / przekazania sprawy | Data wysłania zawiadomienia o sposobie załatwienia petycji/ skargi/wniosku lub data przekazania petycji/skargi/ wniosku do organu właściwego | Czy doszło do naruszenia terminu | Imię, nazwisko oraz stanowisko osoby załatwiającej daną petycję/ skargę/ wniosek | Sposób załatwienia | Uzasadnienie faktyczne | Uzasadnienie prawne | Opis podjętych działań naprawczych/ usprawniających/ dyscyplinujących w przypadku zasadnej petycji/skargi/ wniosku | ||||||||
1. | ||||||||||||||||||||
2. | ||||||||||||||||||||
3. | ||||||||||||||||||||
4. | ||||||||||||||||||||
5. | ||||||||||||||||||||
6. | ||||||||||||||||||||
7. | ||||||||||||||||||||
8. | ||||||||||||||||||||
9. | ||||||||||||||||||||
10. |