Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji w Narodowym Funduszu Zdrowia.

Dzienniki resortowe

NFZ.2018.17

Akt obowiązujący

Wersja od: 2 marca 2018 r.

Zarządzenie Nr 17/2018/DSS

PREZESA NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA

z dnia 1 marca 2018 r.

w sprawie przyjmowania i rozpatrywania petycji w Narodowym Funduszu Zdrowia

Na podstawie art. 102 ust. 5 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2017 r. poz. 1938, z późn. zm.) zarządza się, co następuje:

§ 1. Zarządzenie określa:

1) tryb przyjmowania i rozpatrywania petycji złożonych na podstawie ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz.U. z 2017 r. poz. 1123);

2) sposób i tryb opracowywania zbiorczej informacji o rozpatrzonych petycjach;

3) wzór rejestru petycji;

4) schemat postępowania.

§ 2. Ilekroć w zarządzeniu jest mowa o:

1) Funduszu - należy przez to rozumieć Narodowy Fundusz Zdrowia;

2) Centrali - należy przez to rozumieć Centralę Funduszu;

3) oddziale - należy przez to rozumieć oddział wojewódzki Funduszu;

4) komórce organizacyjnej - należy przez to rozumieć komórki organizacyjne Centrali lub oddziałów.

§  3. 

1. Komórkami organizacyjnymi właściwymi do rozpatrywania petycji w Funduszu są wszystkie komórki organizacyjne.

2. Koordynatorami spraw związanych z rozpatrywaniem petycji są:

1) w Centrali - Wydział Skarg i Wniosków w Departamencie Spraw Świadczeniobiorców;

2) w oddziale - komórka organizacyjna wskazana przez dyrektora oddziału.

3. Komórką organizacyjną właściwą do zamieszczania informacji na stronach internetowych z zakresu rozpatrywania petycji są:

1) w Centrali - Biuro Komunikacji Społecznej;

2) w oddziale - komórka organizacyjna właściwa do komunikacji społecznej.

§ 4. Petycja może być złożona na druku, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do zarządzenia.

§  5. 

1. Każda petycja jest rejestrowana odpowiednio w systemie kancelaryjnym Centrali lub oddziału.

2. Zarejestrowana petycja jest niezwłocznie przekazywana odpowiednio do komórki organizacyjnej wskazanej w § 3 ust. 2, celem analizy i ustalenia, czy pismo jest petycją.

3. W przypadku, gdy otrzymane pismo nie jest petycją, przyjmuje się tryb postępowania odpowiedni do jego treści i kwalifikacji.

4. W przypadku, gdy Fundusz nie jest właściwy do rozpatrzenia petycji, przesyła ją niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, do podmiotu właściwego, zawiadamiając o tym równocześnie podmiot wnoszący.

5. W przypadku stwierdzenia, że otrzymane pismo jest petycją i Fundusz jest właściwy do jej rozpatrzenia, komórka o której mowa w § 3 ust. 2:

1) sprawdza wymogi formalnoprawne petycji;

2) dokonuje dekretacji i przekazuje do dalszego procedowania do komórki organizacyjnej właściwej merytorycznie;

3) przekazuje scan petycji do komórki, o której mowa w § 3 ust. 3, celem zamieszczenia na stronie internetowej.

6. Spory kompetencyjne dotyczące petycji rozstrzyga:

1) w Centrali - Gabinet Prezesa Funduszu;

2) w oddziale - komórka organizacyjna wskazana przez dyrektora oddziału.

§ 6. Komórka, o której mowa w § 3 ust. 2, prowadzi w formie elektronicznej rejestr. Wzór rejestru stanowi załącznik nr 2 do zarządzenia.

§  7. 

1. Komórki organizacyjne rozpatrują petycje dotyczące zagadnień należących do ich właściwości i przygotowują zawiadomienie o sposobie ich załatwienia. Zawiadomienie przekazują do komórki, o której mowa w § 3 ust. 3, celem zamieszczenia na stronie internetowej.

2. W Centrali odpowiedź na petycję podpisuje dyrektor lub zastępca dyrektora komórki organizacyjnej, do której przekazana została petycja.

3. W Centrali w przypadkach, w których petycja dotyczy spraw należących do właściwości dwóch lub więcej komórek organizacyjnych, dyrektorzy lub zastępcy dyrektorów komórek organizacyjnych przygotowują w ustalonym zakresie wkład do odpowiedzi na petycję i przekazują do Gabinetu Prezesa Funduszu. Dyrektor Gabinetu Prezesa Funduszu przedstawia Prezesowi Funduszu do podpisu projekt odpowiedzi na petycję.

4. W Centrali komórki organizacyjne po rozpatrzeniu petycji i udzieleniu odpowiedzi:

1) przygotowują informację o sposobie rozpatrzenia petycji i przekazują ją do komórki, o której mowa w § 3 ust. 3, celem zamieszczenia na stronie internetowej;

2) przekazują informację do komórki, o której mowa w § 3 ust. 2, celem uzupełnienia rejestru;

3) przekazują informację o zakończeniu rozpatrywania petycji do wiadomości Gabinetu Prezesa Funduszu.

5. Schemat postępowania z petycjami określa załącznik nr 3 do zarządzenia.

§ 8. Komórka, o której mowa w § 3 ust. 3, zamieszcza na stronie internetowej Funduszu scan petycji oraz informacje, o których mowa w art. 8 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach.

§  9. 

1. Do 30 czerwca każdego roku, komórka, o której mowa w § 3 ust. 2, sporządza zbiorczą informację o rozpatrzonych petycjach, którą przedkłada odpowiednio Prezesowi Funduszu lub dyrektorowi oddziału.

2. Informację o rozpatrzonych petycjach sporządza się według wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do zarządzenia.

§ 10. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem następującym po dniu podpisania.

Uzasadnienie

Opracowanie zarządzenia Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia w sprawie przyjmowania i rozpatrywania petycji w Narodowym Funduszu Zdrowia ma na celu uregulowanie w sposób jednolity kwestii związanych z przyjmowaniem i rozpatrywaniem petycji.

ZAŁĄCZNIKI

ZAŁĄCZNIK Nr  1

DANE PODMIOTU WNOSZĄCEGO*:

Nazwisko i Imię / Nazwa: ...........................................................................................................

Adres zamieszkania/Adres siedziby: ...........................................................................................

Adres do korespondencji**: ........................................................................................................

Adres e-mail***: ..........................................................................................................................

Nazwisko i Imię osoby reprezentującej podmiot*: .......................................................................

DANE PODMIOTU TRZECIEGO****:

Nazwisko i Imię / Nazwa: ............................................................................................................

Adres zamieszkania/Adres siedziby: ............................................................................................

Adres do korespondencji**::.........................................................................................................

Adres e-mail***: ...........................................................................................................................

Narodowy Fundusz Zdrowia

............................................

............................................

PETYCJA

Na podstawie ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2017 r. poz. 1123) żądam:

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Wyrażam zgodę / Nie wyrażam zgody***** na ujawnienie na stronie internetowej podmiotu rozpatrującego petycję lub urzędu go obsługującego danych osobowych podmiotu wnoszącego petycję lub podmiotu, o którym mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2017 r. poz. 1123).

.......................................................

data i podpis wnoszącego petycję

Uwagi:

* w przypadku grupy podmiotów należy wskazać oznaczenie każdego z podmiotów oraz osobę reprezentującą

** wypełnić, gdy adres do korespondencji jest inny niż adres zamieszkania albo siedziby

*** wypełnić w przypadku składania petycji za pomocą środków komunikacji elektronicznej

**** wypełnić w przypadku składania petycji w interesie podmiotu trzeciego

***** niepotrzebne skreślić

ZAŁĄCZNIK Nr  2

Rejestr petycji

Lp.	data wpływu	oznaczenie podmiotu wnoszącego petycję (dane osobowe oraz adres)	przedmiot petycji – scan pisma	obowiązujący termin rozpatrzenia	jednostka organizacyjna, do której petycja została skierowana	data rozpatrzenia	znak sprawy	sposób rozpatrzenia petycji –scan odpowiedzi

ZAŁĄCZNIK Nr  3

Schemat postępowania przy rozpatrywaniu petycji

grafika

ZAŁĄCZNIK Nr  4

Warszawa, dn.

Znak:

INFORMACJA O PETYCJACH ROZPATRZONYCH PRZEZ

NARODOWY FUNDUSZ ZDROWIA w ............. ROKU

Zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz.U. z 2017 r. poz. 1123) uprzejmie informuję, że w .......... r. do Centrali (... Oddziału Wojewódzkiego) Narodowego Funduszu Zdrowia wpłynęły następujące petycje, które były rozpatrywane w trybie ww. ustawy:

1.