Powołanie Zespołu do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie.

Dzienniki resortowe

Dz.Urz.MF.2020.98 t.j.

Akt obowiązujący
Wersja od: 11 sierpnia 2020 r.

ZARZĄDZENIE
MINISTRA FINANSÓW
z dnia 1 lipca 2019 r.
w sprawie powołania Zespołu do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie

Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów (Dz. U. z 2019 r. poz. 1171 oraz z 2020 r. poz. 568 i 695) zarządza się, co następuje:
§  1. 
1. 
Powołuje się Zespół do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie, zwanych dalej odpowiednio "IAS w Bydgoszczy" i "IAS w Warszawie".
2. 
Czas trwania pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych ustala się do dnia 31 grudnia 2019 r.
§  2. 
1. 
W skład Zespołu do spraw pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w Izbach Administracji Skarbowej w Bydgoszczy i Warszawie, zwanego dalej "Zespołem", wchodzą:
1)
przewodniczący Zespołu - Jerzy Maliszewski, Naczelnik Wydziału w Departamencie Informatyzacji w Ministerstwie Finansów, zwany dalej "Przewodniczącym";
2)
kierownicy Zespołu:
a)
Ewelina Nagieł z IAS w Warszawie,
b)
Dorota Masłowska z IAS w Bydgoszczy;
3)
członkowie Zespołu:
a)
Patrycja Bednarek z IAS w Warszawie - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,
b)
Marcin Wojdyna z IAS w Warszawie - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,
c)
Emilia Chojnacka z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,
d)
Daniel Nowakowski z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnego Service Desk Usług Pozostałych, I linia wsparcia centralnego,
e)
Wiktor Wądołowski z IAS w Warszawie - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,
f)
Maciej Brzeziński z IAS w Warszawie - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,
g)
Tomasz Derbin z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego,
h)
Dawid Jobczyński z IAS w Bydgoszczy - operator Centralnej Grupy Wsparcia, II linia wsparcia centralnego.
2. 
Przewodniczący, kierownicy Zespołu oraz członkowie Zespołu są upoważnieni do przetwarzania danych osobowych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie, w związku z wykonywaniem zadania, o którym mowa w § 1 ust. 1, i realizują zadania w aktualnym miejscu świadczenia pracy.
§  3. 
1. 
Do zadań Przewodniczącego należy w szczególności:
1)
przedstawienie członkom Zespołu wykazu usług informatycznych do obsługi przez centralne grupy wsparcia (I i II linia);
2)
nadzorowanie prawidłowości pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych;
3)
nadzorowanie czasów reakcji i terminów rozwiązywania zgłoszeń dotyczących usług informatycznych, o których mowa w pkt 1;
4)
przedstawienie Ministrowi Finansów raportu końcowego z pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych.
2. 
W przypadku nieobecności Przewodniczącego jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego kierownik Zespołu.
§  4. 
1. 
Do zadań kierownika Zespołu należy w szczególności:
1)
sporządzanie tygodniowych raportów dla Przewodniczącego, zawierających informacje o stanie realizacji wdrożenia pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego;
2)
informowanie Przewodniczącego o powstałych ryzykach związanych z wdrażaniem pilotażowego modelu zdalnego wsparcia informatycznego i podejmowanych działaniach naprawczych w celu ich eliminacji.
2. 
W przypadku nieobecności kierownika Zespołu jego obowiązki wykonuje wskazany przez niego członek Zespołu.
§  5. 
Do zadań członków Zespołu należy w szczególności:
1)
obsługa, w tym rozwiązywanie, zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych, dotyczących wybranych usług informatycznych, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt 1, wpływających do systemu Centralny Service Desk, skierowanych do grupy wsparcia Centralnego Service Desk Usług Pozostałych (I linii wsparcia centralnego);
2)
przekazywanie przez I linię wsparcia centralnego do lokalnych Service Desk zgłoszeń, które nie kwalifikują się do obsłużenia przez centralną grupę wsparcia.
§  6. 
W pracach Zespołu na wniosek kierownika Zespołu mogą uczestniczyć osoby inne niż wymienione w § 2 ust. 1, po uzyskaniu upoważnień do przetwarzania danych osobowych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie.
§  7. 
Nadzór merytoryczny nad realizacją pilotażowego wdrożenia centralnego modelu zdalnego wsparcia usług informatycznych w IAS w Bydgoszczy i IAS w Warszawie sprawuje Departament Informatyzacji w Ministerstwie Finansów.
§  8. 
Zespół ulega rozwiązaniu z dniem zatwierdzenia przez Ministra Finansów raportu, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 4.
§  9. 
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2019 r.