Algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego.

Dzienniki resortowe

Dz.Urz.MZ.2019.71

Akt obowiązujący

Wersja od: 7 lutego 2024 r.

OBWIESZCZENIE

MINISTRA ZDROWIA 1

z dnia 9 września 2019 r.

w sprawie algorytmu zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego

Na podstawie art. 27 ust. 6 ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz. U. z 2019 r. poz. 993 i 1590) ogłasza się algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego, stanowiący załącznik do obwieszczenia.

ZAŁĄCZNIK 2

Algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego

Spis procedur:

1. Procedura ogólna

2. Alergia

3. Ból brzucha

4. Ból głowy

5. Ból w klatce piersiowej

6. Ból kręgosłupa, pleców

7. Ciąża, poród, poronienie

8. Cukrzyca

9. Drgawki

10. Duszność

11. Krwotok, krwawienie

12. Leży

13. Nieprzytomny

14. Oparzenie

15. Wyziębienie, hipotermia

16. Paraliż, bełkotliwa mowa

17. Porażenie prądem, piorunem

18. Powieszenie, zadzierzgnięcie

19. Problemy kardiologiczne

20. Urazy, obrażenia

21. Wysokie ciśnienie tętnicze

22. Tonięcie

23. Wypadek komunikacyjny

24. Zaburzenia psychiczne

25. Nagłe zatrzymanie krążenia - Dorosły

25a. Nagłe Zatrzymanie Krążenia - Dziecko

26. Zachłyśnięcie, ciało obce w drogach oddechowych

27. Zatrucie

28. Zasłabnięcie

29. Złe samopoczucie

30. Pacjent pediatryczny, dziecko

31. Wypadek nurkowy, dekompresyjny

32. Odmowa przyjęcia zgłoszenia

1. PROCEDURA OGÓLNA

1) przedstaw się: "Ratownictwo Medyczne, dyspozytor (kod dyspozytora medycznego), słucham.;

2) w przypadku zgłoszenia z numeru alarmowego:

a) 999 - poproś o podanie adresu miejsca zdarzenia (województwo, powiat, gmina, miejscowość, ulica, numer budynku, numer mieszkania, ewentualnie charakterystyczne punkty lub obiekty lokalizacyjne, współrzędne geograficzne),

b) 112 - potwierdź lub zweryfikuj adres miejsca zdarzenia zawarty w formatce przesłanej przez operatora numerów alarmowych;

3) potwierdź numer telefonu, z którego dzwoni osoba zgłaszająca;

4) ustal:

a) co się stało,

b) czy na miejscu zdarzenia jest bezpiecznie,

c) czy może być więcej osób poszkodowanych,

5) ustal kto potrzebuje pomocy - dorosły, dziecko, wiek, w przypadku dziecka ustal jego wagę:

6) ustal czy osoba, której dotyczy zgłoszenie:

a) porusza się - jeśli nie, poleć zgłaszającemu, aby potrząsnął mocno poszkodowanego za ramię,

b) reaguje na ból - poleć zgłaszającemu, aby uszczypnął lub ścisnął płatek ucha poszkodowanego,

c) otwiera oczy,

d) nawiązuje kontakt słowny, i zaznacz odpowiednio czy jest przytomna czy nieprzytomna;

7) jeśli osoba jest PRZYTOMNA - ustal objawy i przejdź do odpowiedniej procedury określonej w spisie procedur;

8) jeśli osoba jest NIEPRZYTOMNA:

a) przyjmij zgłoszenie i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego,

b poinformuj osobę zgłaszającą o przyjęciu zgłoszenia "Zgłoszenie przyjęte, proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego.",

c) prowadź dalszą rozmowę i ustal:

–

jakiego koloru są usta i skóra poszkodowanego;

9) jeśli osoba jest NIEPRZYTOMNA I ODDYCHA - przejdź do procedury 13. NIEPRZYTOMNY;

10) jeśli osoba jest NIEPRZYTOMNA I NIE ODDYCHA PRAWIDŁOWO - udzielaj niezbędnych porad w zakresie sposobu udzielania pierwszej pomocy do czasu przybycia zespołu ratownictwa medycznego, zgodnie z poniższym schematem:

a) poproś zgłaszającego o włączenie trybu głośnomówiącego w telefonie (jeśli jest taka możliwość),

b) poleć zgłaszającemu ułożenie poszkodowanego na plecach (jeśli pozycja zastana jest inna), na równym twardym podłożu,

c) poleć zgłaszającemu odsłonięcie klatki piersiowej poszkodowanego,

d) poinformuj zgłaszającego, że trzeba udrożnić drogi oddechowe poszkodowanego - powiedz, że poinstruujesz go, jak to zrobić:

–

po komendzie STOP zapytaj, ile było oddechów i w jaki sposób poszkodowany oddycha (czy ledwo oddycha, czy wykonuje rzadkie, powolne głośne westchnienia, jeżeli jest obecny wysiłek oddechowy, ale nie jest wyczuwalny ruch powietrza, oznacza to, że drogi oddechowe nie są drożne),

f) po ocenie liczby oddechów poinformuj zgłaszającego o tym, że poszkodowany ODDYCHA albo o NIEOBECNOŚCI oddechu;

10) jeśli NIE ODDYCHA:

a) DOROSŁY - przejdź do procedury 25. NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA - DOROSŁY,

b) DZIECKO - przejdź do procedury 25a. NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA - DZIECKO.

Jeśli jest możliwość poproś zgłaszającego, aby inny świadek zdarzenia znalazł i przyniósł automatyczny defibrylator zewnętrzny (AED) - wyszukaj AED na mapie;

Dostępność automatycznych defibrylatorów zewnętrznych (AED) - adres do mapy lokalizującej AED w Polsce:

- http://www.ratujzsercem.pl/Map.aspx,

- https://aed.openstreetmap.org.pl/#map=6/52/20.

Jeśli NIEPRZYTOMNY I NIE ODDYCHA:

Przyjmij zgłoszenie i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego", PRZEJDŹ DO PROCEDURY NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA i prowadź dalszą rozmowę.

Jeśli NIEPRZYTOMNY I ODDYCHA:

Jeśli PRZYTOMNY - WYBIERZ WŁAŚCIWĄ PROCEDURĘ.

2. ALERGIA

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? od kiedy?,

b) czy ma trudności w mówieniu? od kiedy?,

c) czy ma trudności w połykaniu? od kiedy?,

Rozważ przyjęcie zgłoszenia. Jeśli przyjmiesz zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

d) czy ma obrzęki? gdzie zlokalizowane? - od kiedy?,

e) czy jest na coś uczulony (np. leki, kosmetyki, pokarmy, owady)? jeśli tak to czy ma adrenalinę?,

f) czy występują dodatkowe objawy skórne np. wybroczyny, wysypka? - od kiedy? (ewentualnie dodatkowe pytania doprecyzowujące),

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjął nowe leki? jeśli tak to jakie?,

h) czy zastosował leki przed wezwaniem pomocy? jeśli tak to jakie?,

i) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą (np. blady, spocony, szary, siny)?.

Jeśli stwierdzasz brak stanu nagłego zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) usunięciu alergenu o ile to możliwe;

2) podaniu adrenaliny domięśniowo, najlepiej w zewnętrzną część uda, w przypadku podejrzenia wstrząsu anafilaktycznego;

3) pozycji leżącej lub półsiedzącej (w przypadku trudności z oddychaniem).

3. BÓL BRZUCHA

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGLOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) gdzie boli?,

b) od kiedy boli? - w jakich okolicznościach pojawił się ból? (np. uraz, wysiłek, posiłek, alkohol). Jeśli pacjentem jest kobieta - ostatnia menstruacja, rozważ ciążę, poród, gwałt.

c) czy ból promieniuje? jeżeli tak, to gdzie?,

d) czy wymiotuje? - jeśli tak, od kiedy i ile razy? jaką treścią (np. treścią fusowatą, kałową, krwią)?,

e) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych - np. spocony, blady, wybroczyny,

f) czy wypróżnia się? - jeśli nie, kiedy było ostatnie wypróżnienie (określ ilość, rodzaj, występowanie krwi, czarny/smolisty stolec)?,

g) czy odchodzą gazy? - jeśli nie, od kiedy?,

h) czy oddaje mocz? czy są problemy z oddawaniem moczu (dolegliwości, krew w moczu)?,

i) czy przyjmuje płyny?,

j) czy była mierzona temperatura? jeśli tak, to jaka jest jej wartość?,

k) czy w ostatnim czasie przebywał w krajach tropikalnych?,

l) czy przyjmował leki p/bólowe lub rozkurczowe? - jakie i kiedy? czy nastąpiła poprawa?,

m) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki? czy był operowany w obrębie jamy brzusznej ?,

n) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) zawale mięśnia sercowego - maska brzuszna;

2) tętniaku aorty brzusznej;

3) ciąży pozamacicznej;

4) chorobie wrzodowej;

5) kamicy (pęcherzyka żółciowego, układu moczowego);

6) chorobach trzustki;

7) przepuklinie.

4. BÓL GŁOWY

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) od kiedy boli? - w jakich okolicznościach pojawił się ból (np. uraz, wysiłek, utrata przytomności, zasłabnięcie),

b) jaki jest charakter bólu - np. ucisk, pulsujący, promieniujący, punktowy, rozlany?,

c) nasilenie bólu - w skali 0 - 10,

d) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

e) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

f) czy występują zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

g) czy występują drętwienia? - lokalizacja?,

h) czy wymiotuje? - jeśli tak, od kiedy i ile razy?, jaką treścią?,

i) czy w ostatnim czasie doszło do urazu? - kiedy? w jakich okolicznościach?,

j) czy występowały bóle głowy wcześniej? - jeśli tak, to czy obecnie jest inny lub podobny?,

k) czy przyjmował leki p/bólowe, p/zakrzepowe - jakie i kiedy?,

l) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? czy w ostatnim czasie przebył infekcję?,

m) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) tętniaku tętnic mózgowych;

2) krwiaku przewlekłym;

3) zatruciu tlenkiem węgla;

4) zapaleniu opon mózgowo-rdzeniowych;

5) nadciśnieniu tętniczym.

5. BÓL W KLATCE PIERSIOWEJ

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) określ ból w klatce piersiowej:

- lokalizacja bólu,

- czas trwania bólu,

- jaki jest charakter bólu i jego nasilenie? (np. piekący, gniotący, rozrywający, kłujący),

- czy ból promieniuje? jeśli tak to gdzie?,

- czy ból nasila się przy kaszlu, wysiłku fizycznym, zmianie pozycji ciała?,

- czy ból wystąpił pierwszy raz?,

- czy ból wystąpił po urazie?,

- czy bólowi towarzyszą inne objawy?(np. duszność, poty, zasinienie, bladość twarzy lub ust, uczucie kołatania serca, nudności, wymioty)?,

- czy ból był poprzedzony zasłabnięciem lub omdleniem?,

b) czy pacjent przebył:

- zawał mięśnia sercowego (rok)?,

- operacje kardiochirurgiczne (np. PCI, wady zastawek, tętniak, by-passy)?,

- wszczepienie rozrusznika lub kardiowertera?,

c) na co choruje? od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? w zakresie układu krążenia:

- choroba wieńcowa?,

- choroba nadciśnieniowa?,

- zaburzenia rytmu?,

- cukrzyca?,

- inne.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) umożliwieniu odstępu do świeżego powietrza (np. otworzyć okno, wynieść z tłumu);

2) ułożeniu pacjenta w wygodnej dla niego pozycji - najlepiej półsiedzącej;

3) podaniu pacjentowi jednej tabletki polopiryny lub aspiryny do rozgryzienia;

4) nie podawaniu żadnych innych leków.

6. BÓL KRĘGOSŁUPA, PLECÓW

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) gdzie boli?,

b) jaki jest charakter bólu - np. ucisk, pulsujący, punktowy, rozlany, stały, przemijający?,

c) czy ból promieniuje? - jeśli tak to gdzie? (pachwina, krocze, jądra, ramiona, szyja, klatka piersiowa),

d) nasilenie bólu - w skali 0 - 10,

e) od kiedy boli?,

f) w jakich okolicznościach pojawił się ból (np. uraz, wysiłek, posiłek, alkohol)?,

g) czy występuje drętwienie kończyn? czy może poruszać kończynami? czy czucie jest zachowane? czy oddał bezwiednie stolec, mocz?,

h) czy oddaje mocz? czy są problemy z oddawaniem moczu (dolegliwości, krew w moczu)?,

i) czy występują zaparcia i wzdęcia?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) zawale mięśnia sercowego;

2) tętniaku aorty;

3) kamicy nerkowej;

4) ciąży.

7. CIĄŻA, PORÓD, PORONIENIE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNA - zbierz wywiad medyczny:

a) która ciąża? który tydzień? który poród? czy ciąża jest pojedyncza/mnoga, zagrożona? czy występowały komplikacje w przeszłości w przebiegu ciąży i porodu?,

Jeśli doszło do urodzenia określ stan noworodka, a w przypadku konieczności rozważ procedurę pediatryczną, dziecko.

b) czy występują skurcze/bóle? - co ile minut?,

c) czy są zachowane wody płodowe? - jeśli nie, kiedy odeszły?,

d) czy czuje ruchy płodu? - jeśli nie, od kiedy?,

e) czy występuje krwawienie/krwotok - od kiedy?,

Przyjmij zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

f) czy w ostatnim czasie doszło do urazu? - kiedy? w jakich okolicznościach?,

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

h) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) rzucawce;

2) chorobach tarczycy;

3) ewentualnej potrzebie zadysponowania dodatkowego zespołu ratownictwa medycznego dla noworodka.

8. CUKRZYCA

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli NIEPRZYTOMNY- W przypadku wskazań rozważ podanie pacjentowi glukagonu. PRZEJDŹ DO PROCEDURY NIEPRZYTOMNY;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy oznaczono poziom glukozy? - jeśli tak, jaki jest wynik pomiaru oraz kiedy dokonano pomiaru?,

W przypadku wskazań, rozważ podanie pacjentowi glukagonu/cukru w dostępnej postaci z zachowaniem zasad bezpieczeństwa pacjenta.

b) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

c) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych - np. spocony, blady, wybroczyny,

d) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

e) czy przyjmuje insulinę?,

f) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - (np. astma, POCHP, infekcja dróg oddechowych, alergia - w zależności od uzyskanych informacji rozważ zmianę PROCEDURY),

g) czy występują inne objawy lub widoczne obrażenia niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) udarze mózgu;

2) zachłyśnięciu;

3) stanie po drgawkach;

4) zatruciu związkami chemicznymi;

5) zaburzeniach psychicznych.

9. DRGAWKI

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? - np. porażenie prądem, zatrucie związkami chemicznymi, wypadek komunikacyjny;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA

Czy jest w trakcie drgawek? jak długo trwają drgawki? który to epizod w dniu dzisiejszym?;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

b) czy oddał bezwiednie stolec, mocz?,

c) czy choruje na epilepsję? czy wcześniej był już incydent drgawek? czy przyjmuje z tego powodu leki?,

d) czy jest w ciąży?,

e) czy pamięta okoliczności zdarzenia?,

f) czy podczas zdarzenia doszło do urazu? jeśli tak, określ lokalizację obrażeń?,

Rozważ przyjęcie zgłoszenia. Jeśli przyjmiesz zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

g) czy w ostatnim czasie doszło do urazu głowy? - jeśli tak, to kiedy? w jakich okolicznościach?,

h) czy przechodził zabiegi operacyjne w obrębie głowy?,

i) czy występuje podwyższona temperatura ciała?,

j) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

k) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) możliwości wystąpienia kolejnych drgawek i przekazaniu informacji o sposobie udzielania pierwszej pomocy;

2) zachłyśnięciu;

3) zatruciu substancjami chemicznymi;

4) rzucawce.

10. DUSZNOŚĆ

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) jakie są okoliczności wystąpienia objawów (np. po zadławieniu, w spoczynku, po wysiłku, po urazie w szczególności w obrębie szyi i klatki piersiowej, narażenie na opary techniczne, zadymienie, inhalacja substancją psychoaktywną),

b) od kiedy jest duszność? (nagła, przewlekła, narastająca),

c) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

d) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych - np.: spocony, blady, siny,

e) w jakiej pozycji znajduje się pacjent?,

f) czy występują inne objawy niepokojące np. kaszel, trudność w mówieniu, krew w plwocinie?,

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. astma, POCHP, infekcja dróg oddechowych, alergia, zatorowość płucna, stan po przebytym obrzęku płuc, stan po zawale mięśnia sercowego?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) odmie opłucnowej;

2) zatruciu tlenkiem węgla;

3) długotrwałym unieruchomieniu bez leków p/zakrzepowych;

4) substancjach psychoaktywnych;

5) tlenoterapii w przypadku posiadania koncentratora tlenu.

11. KRWOTOK, KRWAWIENIE

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? - np. przestępstwo, wypadek komunikacyjny;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

3) jeśli NIEPRZYTOMNY poinformuj zgłaszającego o konieczności zatamowania widocznego krwawienia/krwotoku;

4) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) z jakiej części ciała krwawi?,

b) określ stopień nasilenia i czas trwania krwawienia/krwotoku,

c) w zależności od stopnia nasilenia krwawienia/krwotoku - rozważ opatrunek uciskowy,

d) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, zachowania (np. podsypiający, spowolniały, splątany)?,

e) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych - np. blady, spocony, siny,

f) na co choruje? od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

g) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

Kontroli opatrunku

12. LEŻY

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? np. przestępstwo, porażenie prądem, potrącenie;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy występują zaburzenia świadomości?,

b) czy pamięta okoliczności zdarzenia?,

c) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

d) czy są widoczne obrażenia, krwawienia, wymioty?,

e) czy zgłasza dolegliwości? - jeśli tak, to jakie?,

f) czy występują zawroty głowy, zaburzenia równowagi, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

g) czy występują drętwienia? - lokalizacja,

h) na co choruje? (np. cukrzyca, padaczka, alkoholizm) - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

i) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?,

j) czy osoba, której dotyczy zgłoszenie oczekuje pomocy medycznej?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) udarze mózgowym;

2) wypadku komunikacyjnym - potrąceniu;

3) upadku z wysokości;

4) drgawkach;

5) cukrzycy;

6) zachłyśnięciu;

7) substancjach psychoaktywnych;

8) warunkach atmosferycznych.

13. NIEPRZYTOMNY

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? - np. zatrucie tlenkiem węgla, przestępstwo, porażenie prądem, wypadek komunikacyjny;

Przyjmij zgłoszenie jeśli do tej pory nie zostało przyjęte. Przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

2) jeśli NIEPRZYTOMNY I ODDYCHA:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

b) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych - np. spocony, blady, siny,

c) czy są widoczne obrażenia, krwawienia, wymioty?,

d) czy się leczy na inne schorzenia? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. cukrzyca, padaczka, alkoholizm, nadciśnienie tętnicze,

e) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?,

f) jeśli brak przeciwwskazań, rozważ ułożenie poszkodowanego w pozycji bocznej.

PAMIĘTAJ O:

1) dolegliwościach zgłaszanych przed utratą przytomności;

2) zachłyśnięciu;

3) zatruciu tlenkiem węgla;

4) przedawkowaniu leków;

5) substancjach psychoaktywnych.

14. OPARZENIE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) jaka przyczyna oparzenia? (np. porażenie prądem, piorunem, otwarty ogień eksplozja, substancje chemiczne (ciecze, gazy, pary), wypadek komunikacyjny),

b) w przypadku porażenia prądem, piorunem i wypadku komunikacyjnego przejdź do właściwej procedury,

c) jakie części ciała są oparzone?,

d) czy pacjent ma trudności w oddychaniu? czy ma drapanie w gardle?,

e) jak wygląda oparzone miejsce? (zaczerwienienie, pęcherze, zwęglenie),

f) czy są widoczne inne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

h) czy występują inne niepokojące objawy?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) w przypadku palącej się osoby ugaś ogień dostępnymi środkami;

2) oparzeniach górnych dróg oddechowych;

3) zaburzeniach rytmu serca, oparzeniach i obrażeniach wewnętrznych w przypadku oparzenia elektrycznego;

4) zatruciu tlenkiem węgla;

5) rozcięciu ubrania i ostrożnym usunięciu nieprzylegających fragmentów oraz zdjęciu biżuterii;

6) schładzaniu miejsca oparzenia do czasu przyjazdu zespołu ratownictwa medycznego lub założeniu opatrunku hydrożelowego w przypadku oparzenia termicznego;

7) o usunięciu mechanicznym czynnika a następnie o schładzaniu wodą w przypadku oparzenia wapnem;

8) nie stosowaniu żadnych leków, ani środków na miejsce oparzenia;

9) możliwym transporcie do ośrodka leczenia oparzeń/terapii hiperbarycznej w przypadku zaistnienia wskazań;

10) ewentualnym kontakcie z oddziałami leczenia oparzeń: https://www.lpr.com.pl/pl/oparzenia/#post-content

15. WYZIĘBIENIE, HIPOTERMIA

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) jak długo osoba przebywała w środowisku narażona na niską temperaturę?,

b) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

c) czy występują zawroty głowy, zaburzenia równowagi, koordynacji ruchowej i czy jest zachowane czucie?,

d) czy występują dreszcze?,

e) czy ma trudności w oddychaniu? - Jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

f) czy są widoczne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. cukrzyca, alkoholizm, zaburzenia psychiczne,

h) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) unieruchomieniu pacjenta - ryzyko nagłego zatrzymania krążenia (NZK);

2) wydłużeniu oceny oddechu u pacjentów nieprzytomnych (nawet do 1 minuty);

3) przerwaniu wpływu niskiej temperatury na poszkodowanego;

4) ośrodkach leczenia hipotermii głębokiej/leczenia pozaustrojowego (ECMO).

16. PARALIŻ, BEŁKOTLIWA MOWA

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy wystąpiły zaburzenia mowy? czy odpowiada na pytania logicznie? czy mówi wyraźnie? czy mowa jest bełkotliwa/spowolniała?,

b) czy twarz zmieniła wygląd? czy kącik ust jest opadnięty? - (W razie braku jasnej odpowiedzi, poproś aby pacjent się uśmiechnął),

c) czy jest osłabiona siła mięśniowa w kończynach po jednej ze stron? - (W razie braku jasnej odpowiedzi, poproś aby pacjent uniósł obie ręce przed siebie) Czy porusza się samodzielnie? czy porusza kończynami prawidłowo? czy ma zaburzenia równowagi?,

d) czas wystąpienia objawów - kiedy pacjent był widziany ostatnio bez objawów?,

e) czy występuje drętwienie/mrowienie?,

f) czy ma zawroty, bóle głowy?,

g) czy występują zaburzenia widzenia?,

h) czy ma nudności/wymioty?,

i) czy są widoczne obrażenia głowy?,

j) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. cukrzyca, alkoholizm,

k) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Rozważ przyjęcie zgłoszenia. Jeśli przyjmiesz zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie, poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego, w przypadku zmiany stanu pacjenta proszę o ponowny kontakt".

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) wskazaniach do bezpośredniego transportu do ośrodka udarowego;

2) zatruciach;

3) środkach psychoaktywnych;

4) cukrzycy;

5) ciasnocie śródczaszkowej;

6) o nie podawaniu leków, posiłków, napojów.

17. PORAŻENIE PRĄDEM, PIORUNEM

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego?

Upewnij się, że źródło prądu zostało odłączone;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

b) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

c) czy zgłasza dolegliwości ? - np.: ból w klatce piersiowej, kołatanie serca?,

d) czy są widoczne obrażenia, oparzenia, krwawienia?,

e) czy porusza kończynami i ma zachowane czucie?,

f) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. choroby psychiczne, alkoholizm,

g) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) możliwych powikłaniach np.: zaburzeniach rytmu serca, NZK;

2) postepowaniu jak z pacjentem urazowym;

3) ewentualnym kontakcie z oddziałami leczenia oparzeń: https://www.lpr.com.pl/pl/oparzenia/#post-content

18. POWIESZENIE, ZADZIERZGNIĘCIE

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? - np.: próba samobójcza, nieszczęśliwy wypadek?;

2) w miarę możliwości określ czas zaistnienia zdarzenia;

3) rozważ odcięcie/zdjęcie pętli - uwzględnij ograniczenia związane z bezpieczeństwem osoby/osób wykonujących tę czynność oraz pacjenta;

4) określ stan pacjenta:

a) czy jest przytomny?,

b) czy się porusza? czy otwiera oczy? czy nawiązuje kontakt słowny? czy reaguje na ból?,

c) czy oddycha?,

d) czy oddycha inaczej niż zwykle? czy unosi się klatka piersiowa?,

Jeśli NIEPRZYTOMNY I NIE ODDYCHA:

Jeśli NIEPRZYTOMNY I ODDYCHA:

Przyjmij zgłoszenie i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego.

Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego", PRZEJDŹ DO PROCEDURY NIEPRZYTOMNY i prowadź dalszą rozmowę.

Jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

e) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

f) czy są widoczne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

g) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

h) czy porusza kończynami i ma zachowane czucie?,

i) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? - np. choroby psychiczne, alkoholizm,

j) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

PAMIĘTAJ O:

1) poinformowaniu właściwych służb;

2) obrażeniach współistniejących;

3) zatruciach;

4) środkach psychoaktywnych;

5) postępowaniu jak z pacjentem urazowym.

19. PROBLEMY KARDIOLOGICZNE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy występują dolegliwości bólowe?

- lokalizacja bólu (jeśli ból w klatce piersiowej - przejdź do PROCEDURY BÓL W KLATCE PIERSIOWEJ),

b) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

c) czy jest widoczna sinica? (usta, kończyny, powłoki brzuszne),

d) czy odczuwa niemiarową pracę serca/kołatanie serca? - od kiedy? czy wcześniej były już podobne epizody?,

e) czy widoczne są obrzęki kończyn?,

f) czy dokonano pomiaru ciśnienia tętniczego? -jeśli tak, to kiedy i jaka jest wartość ostatniego pomiaru?,

g) czy występują choroby w zakresie układu krążenia:

- choroba wieńcowa?,

- zawał mięśnia sercowego (data, rok)?,

- zaburzenia rytmu?,

- operacje kardiochirurgiczne (np.: PCI, wady zastawek, tętniak, by-passy)?,

- wszczepiony rozrusznik lub kardiowerter?,

- choroba nadciśnieniowa?,

- zatorowość płucna?,

- inne,

h) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

i) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) tętniaku i rozwarstwieniu aorty;

2) tamponadzie worka osierdziowego;

3) zatruciu lekami;

4) zatruciu związkami chemicznymi;

5) środkach psychoaktywnych.

20. URAZY, OBRAŻENIA

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? - np.: przestępstwo, wypadek komunikacyjny, upadek z wysokości, niebezpieczne narzędzia/urządzenia;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) jakiej części ciała dotyczy uraz i jaka jest jego rozległość? np. izolowany, wielomiejscowy, amputacja, penetrujący,

b) czy występuje krwawienie/krwotok? - określ stopień nasilenia i czas krwawienia/krwotoku,

c) w zależności od stopnia nasilenia krwawienia/krwotoku - rozważ opatrunek uciskowy,

d) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

e) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia zachowania (pobudzony, agresywny)?,

f) czy występują dolegliwości bólowe? zaburzenia czucia?, niedowłady?,

g) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

h) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) urazie kręgosłupa;

2) zabezpieczeniu ciała obcego;

3) zabezpieczeniu amputowanej części ciała;

4) centrum urazowym / centrum urazowym dla dzieci.

21. WYSOKIE CIŚNIENIE TĘTNICZE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy dokonano pomiaru ciśnienia tętniczego? -jeśli tak, to kiedy i jaka jest wartość ostatniego pomiaru?,

b) jakie wartości ciśnienia występują na co dzień?,

c) czy przyjął leki obniżające ciśnienie? - jeśli tak, to kiedy i jakie? czy nastąpiła poprawa?,

d) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania?,

e) czy występują dolegliwości bólowe? - np.: bóle w klatce piersiowej, bóle głowy?, od kiedy boli? - w jakich okolicznościach pojawił się ból (np. uraz, wysiłek),

f) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli konieczne, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

g) czy występują zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

h) czy wymiotuje? - jeśli tak, od kiedy i ile razy, jaką treścią?,

i) czy występują drętwienia ? - jeśli tak, określ ich lokalizację,

j) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

k) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

22. TONIĘCIE

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo wzywającego? poinformuj odpowiednie służby;

2) w miarę możliwości - określ czas zaistnienia zdarzenia;

3) jeśli pacjent nie został wydobyty z wody - rozważ wyciągnięcie poszkodowanego z wody - uwzględnij ograniczenia związane z bezpieczeństwem osoby/osób wykonujących tę czynność oraz pacjenta;

Przyjmij zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia i prowadź dalszą rozmowę.

4) określ stan pacjenta:

a) czy jest przytomny?,

b) czy się porusza? czy otwiera oczy? czy nawiązuje kontakt słowny? czy reaguje na ból?,

c) czy oddycha?,

d) czy oddycha inaczej niż zwykle? czy unosi się klatka piersiowa?,

Jeśli NIEPRZYTOMNY I NIE ODDYCHA:

Przyjmij zgłoszenie i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego.

Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego", PRZEJDŹ DO PROCEDURY NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA i prowadź dalszą rozmowę.

Jeśli NIEPRZYTOMNY I ODDYCHA:

Przyjmij zgłoszenie i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego.

Jeśli PRZYTOMNY:

e) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

f) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

g) czy są widoczne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

h) czy porusza kończynami i ma zachowane czucie?,

i) czy zgłasza jakieś dolegliwości?,

j) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) skoku do wody, traktuj zdarzenie jako uraz kręgosłupa;

2) zapewnieniu komfortu termicznego adekwatnie do potrzeb i panujących warunków atmosferycznych;

3) możliwej konieczności transportu do ośrodka terapii hiperbarycznej w przypadku zaistnienia wskazań.

23. WYPADEK KOMUNIKACYJNY

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo wzywającego? Zabezpieczenie miejsca zdarzenia (trójkąt, wyłączenie zapłonu, kamizelka);

2) doprecyzuj miejsce zdarzenia:

a) oznaczenie drogi, pikietaż, kierunek drogi, ewentualnie współrzędne geograficzne,

b) województwo, powiat, gmina, większa miejscowość, charakterystyczny punkt,

3) określ:

a) liczbę osób uczestniczących w zdarzeniu, która odpowiada liczbie poszkodowanych,

b) liczbę i rodzaj pojazdów uczestniczących w zdarzeniu,

c) mechanizm zdarzenia (potrącenie, zderzenie, dachowanie),

d) liczbę osób uwięzionych/pozostających w pojazdach;

Przyjmij zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego oraz powiadom właściwe służby (zaznacz w formatce - PSP, Policja), poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

4) jeśli to możliwe określ stan poszkodowanego / poszkodowanych.

W ZALEŻNOŚCI OD UZYSKANYCH INFORMACJI PRZEJDŹ DO ODPOWIEDNIEJ PROCEDURY.

Rozważ ewakuację z pojazdu, jeśli osoba poszkodowana pozostaje w pojeździe. Uwzględnij ograniczenia związane z bezpieczeństwem osoby/osób wykonujących tę czynność oraz osoby poszkodowanej.

PAMIĘTAJ O:

1) określeniu kodu substancji w przypadku pojazdów przewożących substancje niebezpieczne;

2) centrum urazowym/centrum urazowym dla dzieci.

24. ZABURZENIA PSYCHICZNE

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego? (np. czy będzie możliwe dotarcie do pacjenta? - zamknięte drzwi, pacjent zabarykadowany);

2) czy pacjent zagraża sobie lub komuś z jego bezpośredniego otoczenia? jeśli tak - zadysponuj Policję;

Uwaga: dokonaj analizy wszystkich okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo członków zespołu ratownictwa medycznego oraz innych osób w miejscu zdarzenia (np.: agresja, możliwość użycia broni i innych niebezpiecznych narzędzi), w razie potrzeby powiadom inne służby.

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy jest leczony psychiatrycznie? - jeśli tak, to od kiedy?,

b) czy grozi samobójstwem lub samookaleczeniem? - charakter gróźb,

Jeśli tak: ponownie rozważ zadysponowanie innych służb (Policja, PSP). Przyjmij zgłoszenie: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego.

c) czy można z pacjentem nawiązać logiczny kontakt? (np. omamy słuchowe/wzrokowe, halucynacje)?,

d) czy przyjmuje regularnie leki ?,

e) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) urazie głowy;

2) cukrzycy;

3) chorobie Alzheimera;

4) zatruciu związkami chemicznymi;

5) środkach psychoaktywnych;

6) zespole abstynencyjnym;

7) braku wskazań np. awantura domowa rozważ przekierowanie zdarzenia do Policji.

25. NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA - DOROSŁY

1) ustal czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo zgłaszającego - rozważ możliwości wystąpienia zatrucia tlenkiem węgla, popełnienia przestępstwa, porażenia prądem, wypadku komunikacyjnego itp.;

Przyjmij zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę zgłaszającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

2) jeśli NIEPRZYTOMNY I NIE ODDYCHA - udzielaj zgłaszającemu niezbędnych porad w zakresie sposobu udzielania pierwszej pomocy do czasu przybycia zespołu ratownictwa medycznego, zgodnie z poniższym schematem:

a) poinformuj zgłaszającego o konieczności rozpoczęcia uciskania klatki piersiowej i zaleć mu, aby uklęknął obok poszkodowanego, bezpośrednio przy jego klatce piersiowej,

b) wskaż miejsce uciskania klatki piersiowej poszkodowanego - poleć zgłaszającemu, aby umieścił nasadę jednej dłoni na środku klatki piersiowej - w dolnej połowie mostka poszkodowanego, dołożył drugą dłoń i splótł palce, utrzymując wyprostowane łokcie i zaczął uciskać klatkę piersiową na co najmniej 5 cm (nie więcej niż 6 cm),

c) poleć zgłaszającemu, aby po każdym uciśnięciu zwolnił nacisk, nie tracąc kontaktu dłoni z klatką piersiową poszkodowanego,

d) poleć zgłaszającemu rozpoczęcie uciskania klatki piersiowej poszkodowanego i narzuć tempo głośno licząc - powiedz zgłaszającemu, że ma to być robione szybko i mocno, nieustannie kontroluj tempo uciskania klatki piersiowej z częstotliwością 100-120 uciśnięć na minutę,

e) zapytaj czy zgłaszający potrafi i jest w stanie wykonywać oddechy ratownicze - jeśli:

–

TAK - poleć zgłaszającemu:

PAMIĘTAJ O:

1) jeśli udzielający pomocy nie jest przeszkolony lub nie jest w stanie podawać oddechów ratowniczych, należy wykonywać resuscytację krążeniowo-oddechową wyłącznie uciskając klatkę piersiową (ciągłe uciśnięcia w tempie 100-120 uciśnięć na minutę);

2) jeśli na którymś z etapów zostanie dostarczony automatyczny defibrylator zewnętrzny (AED) - poleć zgłaszającemu przerwanie działań i włączenie urządzenia, a następnie niech zgłaszający postępuje zgodnie z poleceniami wydawanymi przez AED;

3) zaproponuj zgłaszającemu skorzystanie z pomocy drugiej osoby do wykonywania na przemian uciśnięć klatki piersiowej;

4) poproś zgłaszającego o informację czy poszkodowany zaczyna się ruszać, otwierać oczy, kaszleć - jeśli TAK - ponownie oceń oddech;

5) wspieraj i chwal zgłaszającego;

6) podtrzymuj rozmowę do przybycia zespołu ratownictwa medycznego - nie doprowadzaj do ciszy podczas trwania połączenia;

7) kontroluj sytuację;

8) zachowaj spokój;

9) w miarę możliwości uzyskaj informacje o pacjencie (wiek, imię i nazwisko, choroby przewlekłe).

25a. NAGŁE ZATRZYMANIE KRĄŻENIA - DZIECKO

2) jeśli dziecko jest NIEPRZYTOMNE I NIE ODDYCHA PRAWIDŁOWO - udzielaj zgłaszającemu niezbędnych porad w zakresie sposobu udzielania pierwszej pomocy do czasu przybycia zespołu ratownictwa medycznego, zgodnie z poniższym schematem:

a) poinformuj zgłaszającego o konieczności rozpoczęcia resuscytacji krążeniowo-oddechowej i zaleć mu, aby uklęknął lub stanął obok leżącego na plecach dziecka, bezpośrednio przy jego klatce piersiowej,

b) poleć zgłaszającemu:

–

skupienie się na stałym, dobrej jakości uciskaniu klatki piersiowej określonym przez:

––

odkształcenie: poleć zgłaszającemu zwolnienie jakiegokolwiek nacisku pomiędzy uciśnięciami klatki piersiowej i pozwolenie na jej pełne odkształcenie się, bez utraty kontaktu dłoni z klatką piersiową dziecka,

d) poleć zgłaszającemu rozpoczęcie uciskania klatki piersiowej dziecka i narzuć tempo głośno licząc - powiedz zgłaszającemu, że ma to być robione szybko i mocno - nieustannie kontroluj tempo uciskania klatki piersiowej,

e) poleć zgłaszającemu kontynuowanie uciśnięć klatki piersiowej i oddechy ratownicze w cyklu 15:2,

f) jeżeli zgłaszający odmówi wykonywania oddechów ratowniczych poleć mu wykonywanie uciśnięć klatki piersiowej i kontroluj sposób ich wykonywania (ciągłe uciśnięcia w tempie 100-120 uciśnięć na minutę).

PAMIĘTAJ O:

1) preferowane może być użycie cyklu 30:2, aby zmniejszyć liczbę zmian;

3) zaproponuj zgłaszającemu skorzystanie z pomocy drugiej osoby do wykonywania na przemian uciśnięć klatki piersiowej;

4) poproś zgłaszającego o informację czy dziecko zaczyna się ruszać, otwierać oczy, kaszleć, płakać - jeśli TAK - ponownie oceń oddech;

5) wspieraj i chwal zgłaszającego;

6) podtrzymuj rozmowę do przybycia zespołu ratownictwa medycznego - nie doprowadzaj do ciszy podczas trwania połączenia;

7) kontroluj sytuację;

8) zachowaj spokój;

9) w miarę możliwości uzyskaj informacje o pacjencie (wiek, imię i nazwisko, waga).

26. ZACHŁYŚNIĘCIE, CIAŁO OBCE W DROGACH ODDECHOWYCH

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu i przejdź do zasad udzielania pierwszej pomocy przy ZACHŁYŚNIĘCIU - jeśli nie, kontynuuj wywiad,

b) czy wystąpiła utrata przytomności?,

c) czy występują:

- zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

- zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

- nudności, wymioty?,

d) czy są widoczne inne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

e) czy zgłasza dolegliwości bólowe? jeśli tak - dopytaj o lokalizację, czas trwania i charakter bólu,

f) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

g) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIETAJ O:

Następstwach zachłyśnięcia (nawet krótkotrwałych) np. zachłystowym zapalaniu płuc, samoistnej odmie prężnej, niedodmie.

27. ZATRUCIE

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego?;

2) określ:

a) rodzaj i ilość substancji,

b) czas ekspozycji,

c) liczbę osób poszkodowanych/ osób narażonych na ekspozycję;

3) jeśli to możliwe, przerwij działanie substancji trującej - uwzględnij ograniczenia związane z bezpieczeństwem osoby/osób wykonujących tę czynność oraz osób poszkodowanych/ osób narażonych na ekspozycję;

Rozważ przyjęcie zgłoszenia oraz poinformowanie niezbędnych służb (jeśli konieczne). Jeśli przyjmiesz zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego" i prowadź dalszą rozmowę.

4) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

b) czy występują objawy towarzyszące:

- zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?

- zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

c) czy jest spocony? czy jest blady? czy jest czerwony na twarzy?,

d) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? (np. choroby układu krążenia, cukrzyca, padaczka, alkoholizm),

e) czy zgłasza inne dolegliwości?,

f) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) oparzeniach dróg oddechowych;

2) bezpieczeństwie udzielającego pomocy - unikaj wentylacji usta-usta w przypadku zatrucia cyjankami, siarkowodorem, środkami fosforoorganicznymi oraz substancjami żrącymi oraz innymi substancjami nieznanego pochodzenia;

3) zasadach dotyczących prowokacji wymiotów w zależności od rodzaju substancji;

4) zabezpieczeniu opakowań/informacji o substancji;

5) możliwości transportu do ośrodka terapii hiperbarycznej w przypadku zaistnienia wskazań;

6) ewentualnym kontakcie z ośrodkiem toksykologii;

7) ewentualnym transporcie do ośrodka leczenia zatruć.

28. ZASŁABNIĘCIE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) kiedy doszło do zasłabnięcia?,

b) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie? (np. problemy kardiologiczne, cukrzyca, padaczka itp.) Rozważ przejście do właściwej PROCEDURY,

c) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

d) czy pacjent bezwiednie oddał stolec lub mocz?,

e) czy występują:

- zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania?,

- zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

- nudności, wymioty?,

f) czy porusza kończynami i ma zachowane czucie?,

g) czy zgłasza dolegliwości bólowe? - jeśli tak - dopytaj o lokalizację, czas trwania, charakter bólu,

h) czy są widoczne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

i) czy przyjmuje leki? - jeśli tak - jakie?,

j) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?,

k) czy przed zasłabnięciem wystąpiły objawy niepokojące?.

Rozważ przyjęcie zgłoszenia. .Jeśli przyjmiesz zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia: "Zgłoszenie przyjęte proszę czekać na przyjazd zespołu ratownictwa medycznego, w przypadku zmiany stanu pacjenta proszę o ponowny kontakt".

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

1) niekontrolowanym przyjęciu leków podanych przez świadków zdarzenia, np. nitrogliceryna;

2) doznanych urazach w ostatnim czasie;

3) zatruciu związkami chemicznymi, np. lekami;

4) środkach psychoaktywnych;

5) zachłyśnięciu.

29. ZŁE SAMOPOCZUCIE

1) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

2) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy pacjent zgłasza jakieś dolegliwości?,

b) na co choruje? od kiedy? czy przyjmuje leki? jeśli tak to jakie?,

c) czy pacjent doznał urazu ? - jakiego i kiedy?,

d) kolor, wilgotność, wygląd powłok skórnych? - np. spocony, blady, wybroczyny,

e) czy występują:

- zaburzenia świadomości, zachowania, mowy, widzenia?,

- zawroty głowy, zaburzenia równowagi?,

- nudności, wymioty?,

f) czy oddaje mocz i stolec?,

g) jaka jest temperatura ciała?,

h) czy przebywał infekcję w ostatnim czasie?,

i) czy był w ostatnim czasie operowany lub przebywał w szpitalu?,

j) czy występował wysiłek fizyczny?,

k) czy przyjmował inne substancje? - (np. środki psychoaktywne "dopalacze", napoje energetyczne),

l) czy w ostatnim czasie odbywał podróże do innych krajów?,

m) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

30. PACJENT PEDIATRYCZNY, DZIECKO

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na stan pacjenta i bezpieczeństwo wzywającego?;

2) postępuj zgodnie z OGÓLNĄ PROCEDURĄ PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA;

3) jeśli PRZYTOMNY - zbierz wywiad medyczny:

a) czy płacze? czy jest senne? czy jest wiotkie?,

b) czy oddycha normalnie? - czy oddycha inaczej niż zwykle? - zastosuj dodatkowe pytania np.: o rodzaj oddechu: bezdechy, oddech stękający, o rodzaj kaszlu,

c) jakiego koloru są usta i skóra dziecka?,

d) czy kończyny są ciepłe?,

e) czy występują dodatkowe objawy skórne np.: wybroczyny, wysypka? - od kiedy? (ewentualnie dodatkowe pytania),

f) czy ma temperaturę? - jak wysoką i od kiedy? (ewentualnie dodatkowe pytania),

g) czy miało drgawki? - kiedy?,

h) czy występują obrażenia? - rodzaj, lokalizacja, mechanizm urazu,

i) czy wymiotuje? - jeśli tak, to od kiedy i ile razy?,

j) czy ma biegunkę? - jeśli tak, to od kiedy i ile oddał stolców?,

k) czy przyjmuje płyny? ile?,

l) czy występują dolegliwości bólowe? (ewentualnie dodatkowe pytania),

m) na co choruje? - od kiedy? czy przyjmuje leki i jakie?,

n) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?.

Jeśli stwierdzasz brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego lub jest to połączenie informacyjne - PRZEJDŹ DO PROCEDURY ODMOWY PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

PAMIĘTAJ O:

Ryzyku przemocy wobec dziecka.

31. WYPADEK NURKOWY, DEKOMPRESYJNY

1) czy okoliczności zdarzenia mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo wzywającego? poinformuj odpowiednie służby ratownicze;

2) ustal liczbę poszkodowanych;

3) czy poszkodowani zostali wydobyci z wody? jeśli nie, rozważ wydobycie zwracając uwagę na bezpieczeństwo osób ratujących;

4) czy oddychali sprężonym gazem pod wodą? (np. ze sprzętu nurkowego, z zatopionego wraku/pojazdu);

5) w miarę możliwości - określ czas zaistnienia zdarzenia;

Przyjmij zgłoszenie, przekaż formatkę do dyspozytora medycznego wysyłającego. Jednocześnie poinformuj osobę wzywającą o przyjęciu zgłoszenia i prowadź dalszą rozmowę.

6) jeśli PRZYTOMNY zbierz wywiad medyczny:

a) czy ma trudności w oddychaniu? - jeśli tak, zastosuj dodatkowe pytania określające stopień trudności w oddychaniu,

b) czy są widoczne obrażenia? jeśli tak, jakiej części ciała dotyczą i jaka jest ich rozległość?,

c) czy występują zaburzenia świadomości, mowy, widzenia, zachowania (pobudzony, agresywny)?,

d) czy porusza kończynami i ma zachowane czucie?,

e) czy zgłasza jakieś dolegliwości?,

f) czy występują inne objawy niepokojące osobę wzywającą?,

g) ustal istotne okoliczności nurkowania w zakresie maksymalnej głębokości, czasu pobytu pod wodą, użytych mieszanin oddechowych.

PAMIĘTAJ O:

1) nurkowie najczęściej nurkują parami - pamiętaj o drugim nurku;

2) wielu przyczynach i skutkach wypadków nurkowych (np. uraz ciśnieniowy płuc, choroba dekompresyjna, toksyczność tlenowa, tonięcie, hipotermia) - mogą współistnieć;

3) choroba dekompresyjna może występować też w ekspozycjach hipobarycznych (przelot samolotem po nurkowaniu, dehermetyzacja kabiny samolotu, skoki spadochronowe z dużej wysokości);

4) w wypadku o charakterze wojskowym przekaż informacje do Wojewódzkiego Koordynatora Ratownictwa Medycznego celem poinformowania Wojskowego Ośrodka Hiperbarycznego - WIM tel. całodobowy 261 817 688;

5) w większości przypadków jest rekomendowane leczenie w ośrodku terapii hiperbarycznej po ustaleniu wskazań; transport do ośrodka terapii hiperbarycznej należy uzgodnić z tym ośrodkiem;

6) zapewnieniu komfortu termicznego adekwatnie do potrzeb i panujących warunków atmosferycznych;

7) poinformuj zespół ratownictwa medycznego o konieczności przekazania wraz z poszkodowanym komputera i sprzętu nurkowego.

32. ODMOWA PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA

1) dyspozytor medyczny przyjmujący przeprowadza szczegółowy wywiad medyczny;

2) dyspozytor medyczny przyjmujący w razie stwierdzenia, na podstawie przeprowadzonego wywiadu medycznego, braku stanu nagłego zagrożenia zdrowotnego, informuje osobę wzywającą o odmowie przyjęcia zgłoszenia i zadysponowania zespołu ratownictwa medycznego;

3) dyspozytor medyczny przyjmujący informuje osobę wzywającą o dalszym możliwym postępowaniu:

a) kontakcie z podstawową opieką zdrowotną lub nocną i świąteczną opieką zdrowotną w zakresie wizyty ambulatoryjnej lub domowej,

b) innych rozwiązaniach wynikających ze stanu zdrowia, a nie ujętych w niniejszym obwieszczeniu;

4) w przypadku stwierdzenia braku znajomości przez osobę wzywającą numerów kontaktowych do lekarza udzielającego świadczeń w ramach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, dyspozytor medyczny przyjmujący przekazuje tej osobie niezbędne dane kontaktowe;

5) dyspozytor medyczny przyjmujący informuje osobę wzywającą, że w przypadku gwałtownego pogorszenia stanu zdrowotnego osoby, której wezwanie dotyczy lub wystąpienia nowych, niepokojących objawów, prosi o ponowny kontakt z dyspozytorem medycznym.

1 Minister Zdrowia kieruje działem administracji rządowej - zdrowie, na podstawie § 1 ust. 2 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 10 stycznia 2018 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Zdrowia (Dz. U. poz. 95).

2 Załącznik zmieniony przez obwieszczenie z dnia 6 lutego 2024 r. (Dz.Urz.MZ.2024.10) zmieniające nin. obwieszczenie z dniem 7 lutego 2024 r.

Algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego.

Dz.Urz.MZ.2019.71

OBWIESZCZENIE MINISTRA ZDROWIA 1 z dnia 9 września 2019 r. w sprawie algorytmu zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego

ZAŁĄCZNIK 2 Algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego

OBWIESZCZENIE

MINISTRA ZDROWIA 1

z dnia 9 września 2019 r.

w sprawie algorytmu zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego

ZAŁĄCZNIK 2

Algorytm zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego