Zgłoszenie zamiaru koncentracji (Sprawa M.11132 - CONCENTRIX / WEBHELP)
Dz.U.UE.C.2023.287.5
Akt nienormatywnyZgłoszenie zamiaru koncentracji
(Sprawa M.11132 - CONCENTRIX / WEBHELP)
(Tekst mający znaczenie dla EOG)
(2023/C 287/04)
Zgłoszenie to dotyczy następujących przedsiębiorstw:
- Concentrix Corporation ("Concentrix", Stany Zjednoczone Ameryki),
- Webhelp S.A.S. ("Webhelp", Francja).
Przedsiębiorstwo Concentrix przejmie, w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. b) rozporządzenia w sprawie kontroli łączenia przedsiębiorstw, wyłączną kontrolę nad całym przedsiębiorstwem Webhelp.
Koncentracja dokonywana jest w drodze zakupu udziałów/akcji.
2. Przedmiot działalności gospodarczej przedsiębiorstw biorących udział w koncentracji:
- Concentrix jest działającym na całym świecie przedsiębiorstwem świadczącym usługi w zakresie doświadczeń klientów (customer experience), wykorzystujacym technologię do świadczenia usług outsourcingu, aby umożliwić swoim klientom zarządzanie doświadczeniami ich klientów i użytkowników końcowych. Concentrix oferuje usługi informatyczne, ze szczególnym uwzględnieniem usług outsourcingu procesów biznesowych ("BPO"), a w szczególności usług BPO w zakresie zarządzania doświadczeniem klientów ("CXM BPO") oraz, w mniejszym stopniu, finansowych i księgowych usług BPO. Concentrix oferuje również usługi uzupełniające, w tym usługi doradztwa informatycznego oraz usługi wdrażania aplikacji i zarządzania nimi.
- Webhelp jest działającym na całym świecie dostawcą usług BPO, oferującym szeroki wachlarz usług w celu zapewnienia klientom kompleksowego wsparcia, w tym: pomoc techniczną dla klientów, usługi lojalnościowe, usługi zarządzania roszczeniami klientów, wielokanałowe gromadzenie danych klientów, usługi cyfrowe i marketingowe oraz rozwiązania dla przedsiębiorstw. Webhelp jest obecnie kontrolowany przez Groupe Bruxelles Lambert ("GBL", Belgia), publiczną inwestycyjną spółkę holdingową.
3. Po wstępnej analizie Komisja uznała, że zgłoszona transakcja może wchodzić w zakres rozporządzenia w sprawie kontroli łączenia przedsiębiorstw. Jednocześnie Komisja zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w tej kwestii.
4. Komisja zwraca się do zainteresowanych osób trzecich o zgłaszanie ewentualnych uwag na temat planowanej koncentracji.
Komisja musi otrzymać takie uwagi w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od daty niniejszej publikacji. Należy zawsze podawać następujący numer referencyjny:
M.11132 - CONCENTRIX / WEBHELP
Uwagi można przesyłać do Komisji pocztą lub pocztą elektroniczną. Należy stosować następujące dane kontaktowe:
E-mail: COMP-MERGER-REGISTRY@ec.europa.eu
Adres pocztowy:
European Commission
Directorate-General for Competition
Merger Registry
1049 Bruxelles/Brussel
BELGIQUE/BELGIE