Art. 11. - Dostęp do informacji zwrotnych od użytkowników i ich przechowywanie - Rozporządzenie wykonawcze 2020/1121 w sprawie gromadzenia i wymiany danych statystycznych dotyczących użytkowników oraz informacji zwrotnych użytkowników na temat usług jednolitego portalu cyfrowego zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1724

Dzienniki UE

Dz.U.UE.L.2020.245.3

Akt obowiązujący

Wersja od: 30 lipca 2020 r.

Artykuł  11

Dostęp do informacji zwrotnych od użytkowników i ich przechowywanie

1. Dane dotyczące informacji zwrotnych od użytkowników przechowuje się we wspólnym repozytorium danych połączonym ze wspólnym pulpitem nawigacyjnym.

2. Komisja zapewnia następujące prawa dostępu do informacji zwrotnych od użytkowników przechowywanych we wspólnym repozytorium danych:

a) koordynatorzy krajowi i Komisja mają dostęp do informacji zwrotnych od użytkowników z wyjątkiem uwag w formie tekstu dowolnego.

b) dostawcy usług mają dostęp do informacji zwrotnych od użytkowników dotyczących usług, za które są odpowiedzialni, w tym do uwag w formie tekstu dowolnego przekazywanych przez użytkowników za pomocą wspólnego narzędzia do gromadzenia informacji zwrotnych.

3. Komisja zapewnia, aby informacje zwrotne od użytkowników były przechowywane we wspólnym repozytorium danych przez co najmniej 3 lata i były automatycznie usuwane po upływie tego okresu.

4. Komisja zapewnia, aby pulpit nawigacyjny umożliwiał użytkownikom:

a) wyszukiwanie, sortowanie i filtrowanie informacji zwrotnych;

b) przedstawianie ich w formie diagramów i wykresów;

c) wyodrębnienie danych w formie sprawozdań i ich pobieranie.